Сказ о том, как стоматолог на велосипеде кредитную карту закрывал

Банк Тинькофф одним своим названием уже вызывает определенный резонанс. С одной стороны, «Тинь» или «Тень» в переводе с языка древних укров – вещь очень важная в условиях крымского климата, очень благоприятствующего развитию столь почитаемого этим банком велоспорта. Общеизвестно, что хирурги там предпочитают несколько иной двухколесный транспорт, поэтому логично назвать наших теневых велосипедистов, скажем, пусть будет, стоматологами, тоже почти хирургами, в общем. Ну и, применительно к банковской сфере, «Тень» как раз является немаловажным ее элементом, не все ж пацанам продолжать с наличкой бегать, ну давайте мы эту сферу цивилизуем немного, «пропылесосим», опять-таки. А в Крымском вопросе позиция банка «Тинькофф» не может не вызывать особого уважения. Единственный наш ведущий банк, у которого в Крыму столько же отделений, как и в остальных субъектах. Ни одного, конечно, в смысле.   В общем, лет пять или шесть пользовалась я кредитной картой «Тинькофф», и даже мыслей никаких о древних украх у меня не возникало. Пока в один прекрасный день не получила я СМС следующего содержания: [i] «************, Ваша кредитная карта заблокирована до полного погашения задолженности. После погашения просим обратиться в банк по телефону 88007557466. Tinkoff.ru»[/i] Первая мысль была – мошенники опять, смотри список исправительных учреждений либо Республики Крым, либо другого субъекта. НЕмошенники - те обычно звонят и вопросы задают либо извинения приносят перед тем, как вдруг заблокировать вашу карту.   Но, вот сюрприз, карта и правда оказалась заблокирована. При этом приближалась дата платежа, в которую я как обычно собиралась полностью погасить задолженность по выписке. Погасила: [i]Popolnenie. Karta *8669. Summa89965.20 RUB. Drugoy bank. ************. 05.05.2017 17:05. Dostupno 180000.00RUB. Tinkoff.ru[/i]   Позвонила по указанному номеру в надежде пообщаться с товарищами, так ловко и неожиданно провернувшими указанную блокировку. Дело в том, что по моей карте имело место несколько возвратов крупных покупок. Часть по моему собственному выбору. Но часть не без вины банка Тинькофф – когда я вижу, делая перевод в интернет-банке, изображения 2-х банковских карт, что перевод совершается с одной на другую карту, я ожидаю, что совершается моментальный перевод card-to-card. В интернет-банке Тинькофф изображения банковских карт, к сожалению, зачастую приводятся чисто из эстетических соображений. Конечно, на хорошем компьютере с большим монитором, когда у вас достаточно времени, не составляет труда разобраться, что это не card-to-card. Увы, в моем случае, пока деньги шли не на карту, а на счет, промо-авиабилеты закончились и пришлось отменить и гостиницу, ранее заказанную по карте Тинькофф. Позвонила в телефонный центр, работающие там тинькоффцы сначала сказали, что в связи с возвратом никакие платежи не нужны, а затем вот взяли и заблокировали карту. Браво, вполне по-тинькоффски, явно взято из тактики работы велосипедистов в командной гонке.   Увы, в ответ на мои несколько звонков с интервалом в несколько суток с вопросом о том, что приведенный СМС содержит безусловное обязательство банка разблокировать мою карту при полном погашении задолженности, почему прошло более недели, а банк это обязательство не исполняет, я каждый раз получала ответ, что мое обращение принято и ПОКА РАССМАТРИВАЕТСЯ. Действительно, а зачем банку Тинькофф исполнять свои обязательства перед клиентом? Это же банк Тинькофф, это же стоматологи на велосипедах. И клиент не из Крыма, увы. Видимо, постеснялись товарищи своего акцента, либо просто чего-то постеснялись, но вместо телефонного разговора мне вновь приходит СМС явно «исправительного» содержания: [i] **********, договор кредитной карты расторгнут Банком в одностороннем порядке, восстановление обслуживания невозможно. [url=http://www.tinkoff.ru/]www.tinkoff.ru[/url][/i] Грубейшее нарушение обязательства разблокировать карту со стороны банка. Плюс банк не дает мне воспользоваться почти тысячей рублей на моем бонусном счете, фактически изымая мои бонусы на нужды своей велосипедной команды.   Иногда в отношениях наступает печальный момент, когда увы пора отправить по назначению эту горе-велокоманду. Какой смысл что-то выяснять с вытворяющими подобное горе-банкирами без единого отделения?! Но стоило мне мысленно распроститься с «тенью», как выяснилось, что это все смс-ки-цветочки, а вот ягодки-звоночки еще впереди.   За следующие несколько суток, прямо в разгар рабочего дня, я получила с нескольких телефонных номеров около 10 звонков от товарищей, видимо, работающих в отделе по выбиванию долгов с клиентов банка Тинькофф. Видимо для них разгар рабочего дня – самая сиеста и отдых, самое время выбить из клиента ЗНАЧИТЕЛЬНЫЙ долг. Смысл звонков был в следующем. Сотрудники отдела по закрытию карт умудрились так мне ее закрыть, что непонятно откуда взялась задолженность 50 копеек. Конечно, отличный повод выбить из клиента этот сумасшедший долг, позвонив ему несколько десятков раз на рабочий номер в самый разгар рабочего дня. И никакие возражения по поводу того, откуда взялся этот долг, куда платить, если счет и карта закрыты, не принимаются. Это же тинькоффский коллектор, господа. Моя-твоя не понимай, твоя плати давай, а то моя опять звонить будет. Плюс банк Тинькофф, конечно же, прислал мне электронное письмо с предложением РЕСТРУКТУРИЗОВАТЬ этот долг! 19 мая, 10:13 [i]****, напоминаем, что для активации программы «Реструктуризация» Вам понадобится персональный код: «Р-105». Срочно свяжитесь с нами по тел. 8 800 555-57-75 (звонок по России бесплатно) Ваш Тинькофф Банк. tinkoff.ru[/i]   В общем, пришлось заплатить, менее 2-х рублей платеж не нашла, у самого Тинькова это минимум десять, из СМС выше видно, что долга не было, ниже видно, что руки у сотрудников действительно кривоваты. [i]Popolnenie. Karta *8669. Summa2.00 RUB. Drugoy bank. *************. 26.05.2017 17:01. Dostupno 180001.50 RUB. Tinkoff.ru[/i]   Заплатила, и задумалась, а ведь эти молодцы и по ночам звонить взыскивать подобным образом заработанные 50 копеек вполне способны. И решила описать это все по мере сил.   К банку Тинькофф огромная просьба. Больше не звонить ни в какое время. Никакие ваши карты, продукты и прочие напитки мне больше без надобности. Шлите свои замечательные СМС. В качестве извинения можете прислать украденные вами с моей карты 1000 бонусных рублей на тот счет, с которого вы получили упомянутые 2-х рублевые 50 копеек. Ну не одни же… подобные недостаточно квалифицированные товарищи, в смысле, у вас там работают, в самом деле.