Получение кредитной карты

01.06.2017 10:38
2464
Оценка
3
Отзыв проверен
31.05 оставил онлайн заявку на кредитную карту. Лимит указал в 200 т. р. Через непродолжительное время позвонила девушка, представилась сотрудницей банка, начала задавать вопросы, я ли есть я. После всех вопросов, сказали ждите. Пришло сообщение о одобрении и что я могу забрать карту в любом удобном отделении (как выяснилось позже необходимо было уточнить сумму одобренного лимита по карте у оператора, в сообщении этого не было). К 19 приехал в офис на пр. Мира. Электронная очередь работала непонятно как - некоторые клиенты вызывались по ней, а кого-то сотрудник, который бегал и опрашивал у кого какая цель визита. После попадания к сотруднику банка, я предъявил код одобрения заявки. Сотрудник удивился, и что-то долго искал в компьютере. Задавал вопросы, которые были заполнены в онлайн заявке+спрашивались сотрудницей по телефону. Постоянно уточнял сумму лимита по карте, и кто мне ее озвучивал. Потребовали второй документ, подтверждающий личность, хотя о этом нигде не упоминалось. Повезло, что за такой документ сошла дебетовая карта другого банка, иначе, подозреваю, что пришлось бы повторно обращаться в банк. Оформление карты заняло около 40 минут, после чего отправили ждать звонка от банка, для одобрения кредита! Оператор, смс, сотрудник отделения банка, а после еще ждать звонка для одобрения! Спустя 15 минут никто не позвонил, но подошел сотрудник банка, сказал что все одобрено, пойдем-те подписывать договор. Договор отдельная тема - по умолчанию все услуги включены (3 страхования, платное смс оповещение). Что бы отключить нужно проставить галочки в маленьком окошечке. Все же необходимые услуги отключены и нужно проставить галочки на их включение (интернет банкинг, например). От страхования, как пояснили сотрудники банка, хотя по договору иначе - можно отказаться спустя месяц написав письменное заявление (по договору проставил галочки отказаться от всех страхований). В итоге после всех манипуляций и 1 ч 20 минут проведенных в банке одобренный кредитный лимит по карте составил 75 т.р.  вместо запрашиваемых 200 т. р. (почему мне о этом не сообщили в смс или по телефонному разговору с оператором?).  В конце концов мне выдали карту в конверте с инструкциями по активации. Сегодня с утра вскрыл конверт, оказалась что кредитная карта - noname.  Что понравилось: удобно расположенный офис рядом с метро. Внутри офиса комфортно, чисто. Сотрудники вежливые и выглядят на отлично. Дизайн кредитной карты.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2017-06-01T15:55:45+03:00
Уважаемый Клиент! Приятно, что, выбирая финансового партнера, из множества кредитных организаций Вы остановили свой выбор именно на нашем банке. Мы сделаем все от нас зависящее для того, чтобы оправдать Ваше доверие. Мне искренне жаль, что процесс оформления карты прошел не так гладко, как хотелось бы, и впечатления от работы сотрудников банка были слегка испорчены. Поверьте, все Ваши комментарии и замечания мы обязательно учтем в своей дальнейшей работе. Дополнительно текст Вашего отзыва уже передал руководителю офиса, который Вы посещали для получения карты, для его проработки. Отдельно отмечу, что у клиента действительно есть возможность отказаться от дополнительных услуг, которые сотрудники предлагают при оформлении карты. Учитывая наличие отметок в заявлении на получение карты, программы страхования были отключены, иных платных услуг по Вашей карте не подключено. Также хочу сообщить, что изначально клиенту оформляется и выдается моментальная неименная карта, в последующем клиент может в любое время обратиться в банк для перевыпуска пластика на именной. Если у Вас сейчас есть такая необходимость, Вы можете в личном [url=https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=pm_edit&FID=1&MID=0&mode=new&UID=289267]сообщении[/url] указать об этом, сообщив удобный способ доставки карты (почтой РФ на домашний адрес или в отделение банка с указанием адреса). Надеюсь, что наше сотрудничество будет длительным и плодотворным. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
704
отзывов
695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

Отключили надоевшие уведомления за один звонок

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа... Читать полностью

05.08.2026

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов

Оценка 5

15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250... Читать полностью

04.08.2026

Кредит закрыли день в день

Оценка 5

Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля... Читать полностью

04.08.2026

Очень помогли

Оценка 5

Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли... Читать полностью

15.06.2026

Закрыли мне кредитку без пререканий

Оценка 5

Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения... Читать полностью

15.06.2026

Хоть кто-то решил мой вопрос

Оценка 5

По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя... Читать полностью

10.06.2026

Доставка карты и помощь с активацией

Оценка 5

Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил... Читать полностью

11.05.2026

Продукты банка