Почти месяц не сообщают решение по заявке

01.06.2017 14:13
2476
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день! Являюсь клиентом данного банка с 2014 года. Пользуюсь кредитной карточкой Gold. В начале мая 2017 года подал заявку на оформление еще одной карты "Матрешка", т.к. привлекли условия по начислению "cash-back". Менеджер принявший заявку сообщил, что решение будет принято в течение 3х рабочих дней. При этом я сразу предупредил менеджера, что через 6 дней улечу заграницу. Естественно решение за 3 дня по заявке никто не принял, хотя я давний клиент Банка с хорошей "белой" зп и без действующих кредитов, кроме карты Банка Москвы с минимальным лимитом. И мне позвонили когда я уже был заграницей. Я попросил перезвонить 25 мая, когда я вернусь в Россию. Вернулся я в Россию раньше и сразу позвонил на "горячую линию" Банка с просьбой ускорить мою верификацию, мне сказали, что по моей заявке стоит пометка звонить после 25 мая и, что мне обязательно после 25 мая позвонят. Но с тех пор мне так никто и не позвонил. Менеджер принимавший заявку в Банке - Б-ов трубку по мобильному, указанному в визитке не берет, горячая линия с офисом Банка на в г.Уфа, ул. Цюрупы, 79 соединить не может, т.к. там тоже не берут трубку, сами сотрудники горячей линии по моей заявке ничего сообщить не могут. Такое ощущение, что банку не нужны клиенты. Просьба к представителю Банка Москвы, если он тут есть подскажите что мне делать то?) С уважением, С-в А.С.
ВТБ
ВТБ
2017-06-10T11:45:12+03:00
Добрый день, уважаемый algerman! Благодарим Вас за то, что проявили интерес к нашим продуктам и услугам. Как нам удалось выяснить, Ваш вопрос решен положительно. На основании обращения информация передана руководителю Контакт-центра для прослушивания аудиозаписи разговора и, при необходимости, дополнительного обучения сотрудника. Приносим извинения за возможные неудобства и желаем Вам приятных выходных. С уважением, Инна Давидова.

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36%
решено проблем
15 762
отзывов
15 619
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Быстрая работа

Оценка 5

Обратился с проблемой в необходимости перевода с кредитной карты на счёт. Оператор быстро помог мне с моей проблемой, всё отлично. Проверил всю информацию и проконсультировал по... Читать полностью

05.09.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро и доступно объяснили

Оценка 5

Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную

Оценка 4

В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за... Читать полностью

25.08.2026

Лучший специалист ВТБ

Оценка 5

Позвонил 25.08.2026г в 8:01 по номеру 1000 для решения проблемы о двойном списании с карты и девушка специалист составила обращение CR-16952663 и мне тут же все вернули, у нее... Читать полностью

25.08.2026

Несправедливо снятая комиссия

Оценка 4

09 июля посетил Московский зоопарк, билет за 1700₽ купил в терминале. По выписке комиссия составила 690 рублей. Что явилось неожиданностью, потому что никакого предупреждения о... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка