Тинкофф неприятно удивил

Очень странная вещь произошла со мной.  Если честно, очень удивлен. До этого, всегда взаимодействие с банком было крайне эффективно и вызывало исключительно позитивные эмоции. Не ожидал. 21 мая оплатил ЖКХ через сайт расчетного центра Мособлеирц. Платил с карты Тинкофф. Реализация оплаты у Мособлеирц сделана плохо. При первой попытке сайт выдал ошибку. Я повторил операцию. В итоге оказалось, что первая операция, которая была объявлена ошибочной, не ошибочная и деньги списались два раза. Я обратился в поддержку Тинькофф через чат с просьбой отменить дубликат платежа. Мне сказали, что я должен обратиться к получателю платежа. Ну я погрустил. Удивился немного, потому что неоднократно слышал от знакомых, что Тинькофф оперативно помогает в таких вопросах. Но естественно, банк не обязан ничего отменять, настаивать не стал. Поставил плохую оценку за сбербанк-style и забыл.   1 июня ВНЕЗАПНО мне позвонил сотрудник банка и сказал, что они могут отменить платеж. Я поинтересовался почему они не смогли это сделать раньше, если это возможно. И почему они решили сделать это только сейчас. Сотрудник мне объяснить вразумительно ничего не смог. Я его уверил, что отмена уже неактуальна, и мы завершили разговор. Отменять платеж я уже не хочу, потому что в идет процесс решения вопроса с получателем платежа. Они часть лишних денег где-то потеряли и усугублять ситуацию еще и разбором со стороны банка я уже не хочу.   ВНЕЗАПНО приходит СМС, что у меня в личном кабинете открыта заявка. Полез в личный кабинет. И правда, открыта заявка по возврату средств.   Позвонил в техподдержку, еще раз по шагам расписал всю ситуацию. Меня уверили, что все будет ок и заявку отменят.  Пока не отменили. Заявка висит по прежнему в ЛК.   Короче, неприятно удивили меня.  Ну и в дополнении, с Мособлеирц проблему дистанционно решить не удалось. Часть лишних денег перенесли в счет оплаты ЖКХ следующего месяца. Половину где-то потеряли. В итоге придется к ним идти, стоять в очереди, доказывать что не верблюд. А ведь, как выяснилось, этого всего можно было избежать сразу.