Отвратительное обслуживание!

01.06.2017 14:44
2581
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Две услуги нужны мне были от этого отделения. Я была там раз 10 и ни один вопрос так и не решился. Общалась лично с Игорем Юрьевичем (руководитель), обещал выяснить все и позвонить на следующий день. Прошла неделя... 😒 В другом отделении решили первый вопрос за 15 минут (есть знакомые в данном отделении). Складывается впечатление, что все сотрудники на Гарина-Михайловского некомпетентные (включая руководителя), говорят обращаться в страховую, в страховой сказали - обращайтесь в банк. Замкнутый круг... Ни при каких обстоятельствах не становитесь клиентом ВТБ 24 (если у вас есть выбор)! У нас зарплатный проект (более 5000 сотрудников), я приложу все усилия, чтобы сменить банк. [b]01.06.2017 15:49[/b] Скажите, пожалуйста, почему 5 раз я обращаюсь в банк и не могу получить ПП? Или вы действительно считаете, что оно выглядит именно так? Не содержит реквизитов получателя (единственное, что указано - назначение платежа). И ещё вопрос. Если у меня есть запись разговора, в котором Пл-ков Н.И. навязывает услугу страхования жизни, могу ли я урегулировать ситуацию по возврату страховки на уровне банка? Или только через суд? P.S. Николай сказал, что в суд обращаться бесполезно. Так вот, хочу обратиться к тем, кто попал в такую же ситуацию - ОБЯЗАТЕЛЬНО обращайтесь в ЦБ, Роспотребнадзор и в СУД! Они нарушают законодательство. Нанимайте хорошего адвоката и в суд. :)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-06-02T10:28:58+03:00
Пришлите, пожалуйста, запись разговора на почту elena@banki.ru P.S. Получено.
ВТБ
ВТБ
2017-06-02T09:12:41+03:00
Добрый день, Марина! Приносим Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. Информация по работе сотрудников указанного Вами отделения доведена до ответственных руководителей. Также сообщаем, что претензия Вашего супруга была рассмотрена, письменный ответ будет направлен по указанному в претензии адресу. Надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ 24

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.07%
решено проблем
15 762
отзывов
15 619
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ВТБ

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику банка ВТБ город Кемерово С-ну Владимиру Н. отдел по работе с просроченной задолженностью. 07.80.2026г. Я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за понимание и помощь

Оценка 5

Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а  за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

По некоторым обстоятельствам возникла просроченная задолженность по кредиту и кредитной карте. Счета были арестованы и заблокированы. Благодаря помощи сотрудника отдела взыскания Б... Читать полностью

31.07.2026

Благодарность

Оценка 5

 Благодарим сотрудника Сергея (табельный номер 1**8) за профессиональную помощь в оформлении кредита на линии. Его компетентность, внимательность и доброжелательность значительно... Читать полностью

28.07.2026

Консультация

Оценка 5

  Огромное спасибо сотруднику банка, по адресу город Новосибирск улица Каменская 30, К- ер Юлии. Я пришла 14 июля 2026 года,она помогла взять талон и провела на место. Юлия... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка