Изменения к худшему в 2016-2017 году

Клиент ВТБ24 более 7 лет, к сожалению, планирую менять банк. В конце прошлого года принудительно и с выкручиванием рук был устроен непонятный цирк с переводом на мастер-счета. Сам факт перевода понятен, но при этом о нём не сообщали ни почтой, ни по телефону, узнал случайно, оказался перед фактом, что нужно срочно перед Новым годом носиться, беря отгулы и ездя в отделение, выдавшее карту (переехал в другой район с момента выдачи), чтобы банку просто было удобнее играть в свои бирюльки. К сожалению, проблемы только начинались. С октября того года начались задержки в приходе средств на счёт от иностранных заказчиков. Сроки прохождения средств доходят до 3-4 рабочих дней, горячая линия рассказывает о нормальности ситуации и повторила сегодня 15 (!!!) раз одну и ту же фразу-отписку из регламента. Ни одного специалиста, который может пояснить причину столь серьёзного увеличения сроков, нет. Между тем, до октября приход финансов происходил в тот же рабочий день или на следующий. Банк-отправитель - крупный банк в Лондоне, всем физическим лицам, работающим по контракту, средства отправляются в один день, людям в одном регионе - буквально в течение часа. По факту, имеем следующую статистику: - коллега в Райффайзен, 3 предыдущих месяца срок прихода средств - тот же или следующий рабочий день; - коллега в Альфа-банке, 3 предыдущих месяца срок прихода средств - тот же или следующий рабочий день; - ВТБ24 - 2 из 3 предыдущих месяцев срок прихода средств - 3-4 рабочих дня с момента перевода. Повторюсь, специалисты горячей линии в течение 45 минут бомбят одной заученной фразой и не могут объяснить, как 3 перевода от одного иностранного банка трём физическим лицам могут иметь столь серьёзные отличия в сроках их прохождения. Проблема - явно не в валютном контроле, межбанковских переводах или задержке отправки банком-отправителем. Так как вместо решения проблемы меня 3 месяца кормят как дебила (уже простите) одной шаблонной фразой - предполагаю, что банк буду менять.