НДФЛ по вкладу

02.06.2017 17:56
2622
18
Оценка
3
Отзыв проверен
Отделение не указываю, так как претензия к банку, а не к отдельному отделению/отдельным сотрудникам банка (хотя, строго говоря, есть претензия и к сотруднику, когда я в первый раз звонил и получил неправильный ответ). 18 декабря 2014 года оформил вклад под 17.7% годовых на 2 года. В 2016 году вклад стал налогооблагаемым. Решил попросить справку НДФЛ за 2016 год. Сначала по телефону ответили, что получить можно. Зашёл в ближайшее отделение, сказали, что таких справок не выдают. Когда вернулся домой, ещё раз позвонил, после уточняющего вопроса получил ответ, что не выдают. Более того, было сказано, что информация об НДФЛ НЕ будет отображаться в личном кабинете налогоплательщика физического лица. В связи с этим возникают логичные сомнения: 1) действительно ли банк выплатил НДФЛ, а не присвоил эти деньги себе? 2) последняя полученная справка по вкладу была от 30 ноября и в ней указывался размер удержанного НДФЛ по 30 ноября 2016, а размер удержанного НДФЛ за 1-18 декабря 2016 вообще неизвестен. Может ли банк предоставить документ, подтверждающий уплату НДФЛ за 1-18 декабря 2016 года по моему вкладу (выписка по счету, с которого выплачивался НДФЛ за меня, или соответствующее платёжное поручение)? Думаю,что ответ будет отрицательный, но все равно задаю.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-06-20T10:26:56+03:00
Идем навстречу пожеланию автора.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-06-06T12:44:15+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо, что нашли время оставить свой отзыв о работе Банка. Нам действительно важно знать о Вашем взгляде на сотрудничество, так как именно это помогает нам становиться лучше. Сожалеем о том, что у Вас возникли затруднения с получением необходимых документов. Безусловно, произошедшее не является стандартом работы Банка и мы приносим свои извинения за доставленные неудобства. Этот кейс был проработан с ответственными специалистами и были проведены сервисные мероприятия для того, чтобы повысить качество нашего обслуживания. Наши коллеги связались с Вами для решения вопроса и заказали необходимые документы. Как только документы будут в отделении, с Вами свяжутся повторно и пригласят для их получения. Искренне надеемся, что произошедшее не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Закрытие вклада

Оценка 5

12 апреля хотел закрыть вклад в Альфа-банке в приложении, однако самостоятельно это сделать не получилось.  Не было возможности обратиться в отделение банка, поэтому в тот же день... Читать полностью

24.08.2026

Акционный вклад

Оценка 5

15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365... Читать полностью

24.08.2026

Помошь с акционным вкладом

Оценка 5

15.08 Увидела в приложении, что мне доступен акционный вклад при открытии в офисе 20%, а при открытии онлайн 19% с такой выгодной ставкой я конечно его открыла. В процессе... Читать полностью

24.08.2026

Отличная помощь в чате поддержки

Оценка 5

Хочу оставить подробный отзыв о своей недавней переписке с поддержкой Альфа-Банка, потому что этот диалог — редкий пример того, как должна работать клиентская служба даже в... Читать полностью

23.08.2026

накопительный счет

Оценка 5

14 августа обратилась по поводу списаний за подписку i i. Подключили к оператору Данилу — всё подробно объяснил, почему банк не может отменить подписку и вернуть деньги, и честно... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка