Не могут закрыть счет в установленный законом срок!

02.06.2017 19:03
2568
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! 12.04.2017 в офисе г.Москвы у метро Павелецкая было подано заявление на закрытие счета дебетовой карты. Сегодня, 02.06.2017, счет не закрыт! Сотрудники кол-центра вообще ничего не видят, сказали звонить в офис, где писал заявление. Звоню в офис, где молодой человек сообщил СЕНСАЦИОННУЮ НОВОСТЬ! о том, что считать надо 45 РАБОЧИХ дней, а не календарных! Прошу закрыть счет и выдать мой остаток 300 рублей со счета. С вашим банком более НИКОГДА никаких дел иметь не буду!
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2017-06-21T13:19:37+03:00
Уважаемый Клиент! Хочу принести Вам искренние извинения за негативные эмоции, которые Вам пришлось испытать в ходе нашего взаимодействия. Поверьте, мы не преследовали цели доставить Вам неудобства. О ситуации, из-за которой Вам пришлось обращаться в офис повторно, нами было сразу проинформировано вышестоящее руководство, а с сотрудником, консультировавшим Вас, уже проведена работа. Со своей стороны мы постарались решить вопрос с закрытием карты и переводом остатка максимально быстро. На основании Вашего заявления денежные средства были без комиссии переведены в сторонний банк, после чего счет карты был закрыт. Сегодня с Вами свяжется наш сотрудник с целью сверки контактного адреса. После чего мы направим официальную справку об исполнении Ваших обязательств перед банком. Надеюсь, что меры, предпринятые нами для урегулирования сложившейся ситуации, все же смогут изменить Ваше мнение о банке к лучшему. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
704
отзывов
695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Доставку карты оперативно перенаправили курьером

Оценка 5

 Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня... Читать полностью

04.08.2026

Допуслуги, которые не отключить!

Оценка 4

В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги... Читать полностью

03.08.2026

Супер спецы

Оценка 5

Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто... Читать полностью

15.06.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда... Читать полностью

15.06.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР

Оценка 5

Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе... Читать полностью

24.04.2026

Продукты банка