Замечания по обслуживанию

Мое знакомство с банком началось сегодня с оформления дебетовой карты Плюсов, к слову прежде чем оформить карту я изучила предложения многих банков, в итоге меня устроили условия КЕБ. В Красноярске есть только одно отделение банка. В целом обслуживание и короткое время на выпуск карты меня порадовало, но так как я пришла уже в конце рабочего дня, все немножко торопились, с условиями я ознакомилась на сайте поэтому дополнительных вопросов почти не задавала. Теперь, в вызвало мое недовольство: к концу подписания всех документов, когда я спросила точно ли до 5 % кешбек на АЗС? На что, мне сказали - да, но только при условии расходов в месяц не менее 20 000 руб, где публично указано это условие? Когда перед тем как прийти в отделение я консультировалась по телефону по условиям карты Плюсов, мне сказали, что нет привязки и условий по сумме ежемесячных трат (про 20 000 руб никто не сказал). Далее, как я уже сказала был конец рабочего дня и дома я ещё раз просмотрела договор и обнаружила, что консультант нигде не расписалась в моих документах... Мне также не понятно почему мне не дали информацию по логину и паролю для доступа на сайте и в приложении, хотя я просила и мне сказали, что вся информация по доступу в документах и мне придет СМС с дополнительными данными. Отделение единственное в городе, работает только в будни, мне что нужно опять прийти в отделение и потратить своё время для того чтобы получить доступ через интернет? Я, конечно, понимаю, что могла все проверить на месте, но все же невнимательность консультанта очевидна... По-моему дать максимум информации клиенту это ее работа! Прошу разобраться в моей ситуации. Также мне хотелось бы знать процент на остаток по карте от 10 000 действительно составляет 6% или есть ещё есть какие дополнительные условия?  Спасибо.