Ужасное качество обслуживания

Столкнулась с ужасным обслуживанием со стороны сотрудника Банка. На днях мне позвонила девушка, чтобы назначить встречу по моему ипотечному кредитованию. Я четко озвучила, что могу посетить офис после 9 июня, т.к собираюсь в отпуск, на что мне был дан ответ, что это поздно, необходимо решить вопрос по закладной раньше. Я назначила встречу 02.06.2017 в 14.30 и четко огласила, что буду отпрашиваться с работы и у меня ограниченное количество времени. Настал тот самый день, мы пришли ровно в 14.20 и ожидали нашу совместную встречу с сотрудником Банка... и прождали более 25 минут. Девушке на ресепшн несколько раз огласили, что мы опаздываем и если нас не встретят, то мы вынуждены перенести встречу... и так 3 раза огласили и получали ответ: "Еще 5 минут". Выходит девушка в 14.55, не поздоровавшись, а просто крикнув мою фамилию, и пулей побежала за стол... мы, будто маленькие собачонки, должны были за ней бежать. Не извинившись за опоздание, сотрудница начала общаться грубо и очень неприятно. Мы стали приступать к изучению закладной... обнаружили следующее: адрес регистрации НЕВЕРНЫЙ! Мы тут же указали на эту ошибку, на что получили ответ: "Буду переделывать". А на вопрос сколько времени необходимо это исправить - оказалось еще 30 минут. В итоге 35 минут времени потратили (!). Хочу заметить, что при смене регистрации мы сразу же обратились в Банк на изменение данных. Если данные не передавались, где хранятся копии, что с документами? Девушка, также, не представилась, была без бейджа, общалась бегло, будто пыталась скорее от нас избавиться. Если так заставляют клиентов ждать, то зачем вообще встречи назначать? Пусть сделают по принципу "свободное окно". Из-за такого сотрудника очень сильно меняется впечатление о Банке в целом. Осадок был на протяжении всего дня и это от одного сотрудника! Я очень разочарована.