Самоинкассация

03.06.2017 14:37
4808
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
2 июня в 19-26, 2017 года сделала самоинкассацию через банкомат на счет ИП. Ошибочно перевела деньги на счет чужого ИП. При звонке на горячую линию по самоинкассации, она оказалась неработающей. При звонке на обычную горячую линию, мне посоветовали обращаться по вопросам самоинкассации с 2-х!!!! часов ночи!!! Т.е. время стремительно уходит, а помощи нет. В 2 часа ночи сотрудник колл-центра посоветовал обращаться по месту ведения счета ИП. А это другой город. Ну или написать обращение на сайте. Обращение написала. Писала и во вкладке для юридических лиц, и для частных клиентов. Фотографии чека приложила. Номера счетов указала. На следующий день при проверке статуса обращений оказалось, что во вкладке для юр.лиц обращения просто закрыты!!! Без всяких оповещений!! Хотя и телефон и емейл разумеется оставляла... во вкладке для частных клиентов статус - рассматривается. Одна надежда на на это обращение... Сотрудники горячих линий конечно стараются побыстрее отвязаться. Была возмущена советом обратиться по месту ведения счетов. Оба в разных городах!! Желаемый в Краснодаре, ошибочный в Ставрополе. Проживаю в Геленджике. Вот тебе и горячая линия Сбербанка!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-06-11T13:12:13+03:00
К автору: обращаем Ваше внимание на возможность отметить решение проблемы.
Сбербанк
Сбербанк
2017-06-06T19:25:08+03:00
Добрый день! Мои коллеги связались с получателем средств, и денежные средства были оперативно возвращены. Благодарю за ваш отзыв и доверие! С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
89384113868
2017-06-18T01:18:36+03:00
Благодарю за решение проблемы. В какой то мере это даже неожиданно.. Думала, придется биться самой.. Было достаточно обращения на сайт Сбербанка по самоинкассации. Спасибо всем, кто помог в решении мой проблемы.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка