Быстро разморозили средства после неудачной заправки

05.06.2017 11:16
2410
Оценка
4
Отзыв проверен
Заправлялся 1.06.2017 на автоматической АЗС Газпромнефть.  По какой-то причине терминал заглючил, средства с карты Альфы списались, а бензин колонка не выдала. Обратился к оператору АЗС и обрисовал ситуацию. Оператор сказала, что деньги вернуться через 15-20 минут, однако это не произошло ни через час ни через два. Написал письмо в Газпромнефть и в тех.поддержку Альфы с просьбой разморозить средства (без малого 3 тр). Альфа сначала сказала, что средства заморожены до 11.06.2017.  Однако через час деньги стали доступны для использования. В любом случае спасибо за оперативность и, возможно, содействие в возврате средств. п.с. Кстати неоднократно сталкивался, что карты Альфа Банка на АЗС Газпромнефть, ТНК или не принимаются или транзакции проходят с ошибками.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-06-05T12:44:55+03:00
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за то, что поделились с нами своей историей. Нам действительно важно знать о том, как Вы видите взаимодействие и сотрудничество с нами, так как именно с помощью такой обратной связи мы становимся лучше для Вас. Сожалеем о том, что произошла эта затруднительная ситуация с оплатой покупки. Терминалы оплаты - это технические устройства и иногда, увы, возникают сбои. Мы делаем всё возможное, чтобы в кратчайшие сроки устранить все последствия инцидентов и проводим профилактику для максимального сокращения подобных ситуаций и устранения всех последствий. Спасибо за понимание в данном вопросе и за то, что остаётесь с нами. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денег за уведомления

Оценка 5

При работе в приложении Альфа банка, была не внимательна и не увидела что за уведомления взимается плата. Я пенсионер. Для меня каждый рубль это расход. Обратилась в чат банка за... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Выдача карты и установка приложения

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было... Читать полностью

25.08.2026

Карта Апельсин

Оценка 5

25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить... Читать полностью

25.08.2026

23 августа обратилась в чат банка через приложение

Оценка 5

Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка