Банкомат сожрал деньги, которые предназначались для оплаты кредита!

5 мая 2017 года, я пришла в отделение банка ВТБ 24 по адресу: г. Наро-Фоминск, ул. Маршала Жукова 16, для оплаты очередного платежа по кредиту, в предбаннике данного отделения стоят четыре банкомата, два только по работе с картами и два на прием и выдачу денег, я подошла к одному из этих банкоматов, который слева и произвела действия для внесения денег через банкомат на карту, волшебное устройство по заглатыванию денег во внутрь банкомата открылось, я вложила деньги в захватывающее устройство, деньги в сумме 22130 рублей, были взяты устройством и после этого появилась надпись на банкомате, что мол извините, я сломался и ни чем вам помочь не могу, ни квитанцию о приеме наличных денег ни чего-нибудь еще банкомат не выдал! Я зашла внутрь отделения, подошла к сотруднице за стойкой и рассказала все выше описанное. Она берет бумажку, идет вешает на банкомат, что мол он не работает. Как оказалось, передо мной к данной сотруднице по точно такому же вопросу стоял молодой человек с точно такой же ситуацией, в данном же банкомате! То есть, если бы сотрудники вовремя выполняли свои обязанности данного мало сказать неприятного факт бы не произошло! Девушка сказала, что мне надо позвонить в банк и составить заявку о данном событии и о том, чтобы мне не начислялись пени, штрафы за просрочку и что бы моя кредитная история не была испорчена, все было сделано, номер моей заявки CR-5132176! Но решения по моему вопросу до сих пор нет и, мало того, мне постоянно каждое утро приходят СМС-СООБЩЕНИЯ ОТ БАНКА, ЧТО ОПЛАТИТЕ КРЕДИТ, У ВАС РАСТУТ ПЕНИ, ШТРАФЫ И ТАК ДАЛЕЕ И ТАК НА ПРОТЯЖЕНИИ УЖЕ МЕСЯЦА! АУ, СОТРУДНИКИ, ВЫ ГДЕ, ЗА ЧТО ВЫ ПОЛУЧАЕТЕ ДЕНЬГИ?! КОГДА МНЕ ВЕРНУТ МОИ ДЕНЬГИ?! МАЛО ТОГО, моему возмущению нет предела, так как мне звонят девицы из отдела по работе с неликвидными клиентами - клиентами, которые взяли кредиты и не палят по счетам! Я всегда оплачивала, все свои кредиты во время и без просрочек, являюсь честным плательщиком, а теперь из-за бездействия сотрудников ВТБ 24, по утрами меня атакуют СМС, хамские девицы - вышибалы денег! Что твориться в этом банке, почему такая несогласованность действий! Теперь из-за этой поганой ситуации НЕ ПО МОЕЙ ВИНЕ, а по ВИНЕ БАНКА ВТБ-24, мне отказали в двух банках в выдаче кредитных карт с большим кредитным лимитом! Почему Я должна страдать из-за вашего банка?! Далее: Сегодня 5 ИЮНЯ 2017 года, мне надо вносить следующий платеж по кредиту, а мне до сих пор не вернули мои деньги, которые в прошлый раз сожрал банкомат! Прошел целый месяц! Где мои деньги?! И моя ОТЛИЧНАЯ КРЕДИТНАЯ ИСТОРИЯ?! В Наро-Фоминском отделении банка сотрудники меня успокаивают, мол, проверка может длиться до 60-ти дней, потом пени и задолженности отменят, списанные с других карт и счетов деньги вернут, положительную кредитную историю восстановят... Но что мне делать сейчас? Именно в данный момент времени? Какого черта банк ВТБ 24 портит мою кредитную историю из-за раздолбайства (иначе не назовешь) своих сотрудников? Неужели инкассировать банкомат и просчитать в нем деньги требуется 60 дней? Да еще информация о моей якобы "задолженности", как я понимаю, выставлена во всероссийском бюро кредитных историй! Внятных ответов нет! Что теперь, дорога в суд? Убивать время еще и на это? В общем, вывод: не советую никому этот банк! Подумайте несколько раз, прежде чем сюда приходить!