Услуга "Кредитные каникулы"

Добрый день! Меня зовут Павел. Я являюсь клиентом банка ВТБ24 более 6 лет, и за это время у меня не было ни одной просрочки и ни одной задолженности перед банком по погашению прошлых и действующего кредитов. 5.06.17 г . я пришел в отделение ДО "Воздвиженка" 1725, чтобы выяснить условия услуги "Кредитные каникулы". Кредитный специалист сказала, что стоимость активации данного продукта равняется 2000 рублей, и на мои неоднократные вопросы о том, будут ли при подключении к данной услуге начислены какие-то дополнительные проценты, комиссии, суммы или платежи к сумме моего кредита - отвечала, что НИЧЕГО сверху начислено не будет, спишут только 2000 р. с мастер-счета за активацию и срок выплат сместится всего на один месяц вперёд. Я согласился именно на ЭТИ условия и подписал заявление на подключение и активацию услуги «Кредитные каникулы» [b](в котором не было ни одного слова и ни одного пункта о начислении дополнительных комиссий/процентов!!!)[/b] , и уже после получения нового графика платежей не поверил своим глазам - ОБЩАЯ СУММА ПОГАШЕНИЯ УВЕЛИЧИЛАСЬ на [b] 11 257, 44 руб[/b]. Сразу же открыл условия данной акции на официальном сайте банка ВТБ, и прочитал: (цитирую): [i]Каждые полгода (не ранее 6 месяцев с даты выдачи кредита и не позднее 3 месяцев до окончания кредита) вы можете воспользоваться услугой "Кредитные каникулы". Это услуга, позволяющая пропустить один любой плановый платеж (основной долг+проценты+комиссия за страхование) в течение действия кредитного договора. Пропущенный платеж сдвигается на следующий период с одновременным увеличением срока кредита. Стоимость активации услуги- 2000р.)[/i] И ни одной буквы нет о том, что в условиях "кредитных каникул" имеются какие-то комиссии! [b]А если такого условия нет, значит расчет произведен НЕПРАВИЛЬНО и НЕ ЗАКОННО[/b]! Не ожидал я столкнуться с такими гоп-методами в солидном, как мне казалось, банке. [b]Рассчитываю,[/b] что после написания жалобы мне вернут излишне и незаконно начисленную сумму в размере 11257,44 руб. В противном случае я буду вынужден обратиться с заявлением в Прокуратуру, Головной офис ВТБ24, Центробанк РФ.