Бесконечные обещания по выпуску карты Cashback

05.06.2017 17:25
2430
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Понадобилась дебетовая карта, и нужна она мне была к 1-му июня. По отзыву коллег решил обратиться в Альфа-банк. Заказал на сайте карту Cashback 25 мая 2017. Позвонили мне только в субботу 27 мая сказали, что карту привезут 30 мая. До этого момента все было хорошо, по срокам меня устраивало. Но на этом все хорошее заканчивается. 29 мая звонок из банка, сотрудник банка сообщает мне "радостную новость", что по данной карте с 1 июня меняются условия, и, в связи с этим, карту мне смогут привезти только 2 июня. После непродолжительного разговора, сошлись на том, что очень постараются все же доставить карту 1-го числа, предварительно позвонив до 11 утра 1 июня. 1 июня мне никто не позвонил, самому тоже было некогда выяснить что и как с картой. В итоге 2 июня звоню сам в банк, сказали, что карта готова. Дали номер курьера, который должен доставить мне карту. Звоню курьеру, который, проверив свои записи, сообщает мне, что доставка запланирована на 5 июня. Ну ок, жду 5 июня, хотя терпение начинает меня покидать, и начинаю думать, что проще и быстрее будет обратиться в другой банк. Наступило 5 июня (сегодня). В 10:30 звоню курьеру. Курьер мне сообщает, что карту ему не выдали, но встреча все же запланирована на сегодня. Обещает перезвонить через час. В 14:00, не дождавшись звонка от курьера, звоню сам - курьер не берет трубку. Звоню в банк, девушка сообщает что карту выдали в курьерскую службу, написали обращение по этому поводу. Обещали в ближайшее время перезвонить. В течение дня, еще раза 3-4 пытался дозвониться до курьера - тишина. в 16:00 приходит СМС от курьера: "Артем Александрович, карта находится на выпуске. Точную дату назвать не могу." Ответил ему, что меня не так зовут, и что в банке мне сказали о том что карту выдали курьеру, и хотелось бы все таки ее получить. Получил очередной ответ о том, что карту ему не выдали. Плюнул, позвонил еще раз в банк, услышал все тоже самое, что карта выдана в курьерскую службу, до курьера они дозвониться не могут. Предложили оставить очередное обращение, хотя на прошлое еще не ответили. Так же предложили отказаться от карты и заказать выпуск новой =)) Нет уж, спасибо, еще полторы недели я не намерен ждать. В общем, я в ШОКЕ. Такого безобразного обслуживания я давно не встречал. Последние надежды меня покидают, если завтра карты не будет, то обращусь в проверенный банк, который значительно быстрее работает, и как минимум держит в курсе своих клиентов.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-06-19T23:12:27+03:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить Решение проблемы.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-06-05T18:46:56+03:00
Уважаемый Клиент, мы хотели бы разобраться в сложившейся ситуации как можно скорее. Пожалуйста, направьте на наш ящик expert@alfabank.ru (в теме письма «Народный рейтинг», а в тексте ссылка на отзыв) полные ФИО и дату рождения Клиента, на которого выпущена карта. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Выдача карты и установка приложения

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было... Читать полностью

25.08.2026

Карта Апельсин

Оценка 5

25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить... Читать полностью

25.08.2026

23 августа обратилась в чат банка через приложение

Оценка 5

Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с комиссией, вернули деньги

Оценка 5

18.08.обнаружила списание средств.  Оказалось комиссия.  Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка