Невозможно открыть вклад в Интернет-банке

05.06.2017 17:39

4907

Оценка

Отзыв проверен

29.05.2017 г. открыл в офисе по адресу: 196066, г. Санкт-Петербург, ул. Авиационная, д. 13 счет с целью открытия вклада "Онлайн Рантье" через интернет-банк. Интернет-банк TKB Express не работает до 05.06.2017 г., о чем, естественно, никто в офисе не сказал. Сегодня 05.06.2017 г.: воз и ныне там. Ничего вразумительного в службе поддержки не говорят, более того, уверяют, что можно открыть вклад "Рантье" с процентной ставкой, аналогичной "Онлайн Рантье" (ложь и дезинформация). В питерском головном офисе на Звенигородской тоже не могут разобраться. В общем, если ничего не заработает ближайшие дни, закрываю счет и открываю вклад в другом банке.

Администратор народного рейтинга

2017-06-06T11:25:46+03:00

К автору: "В питерском головном офисе на Звенигородской тоже не могут разобраться" - расскажите подробнее с указанием даты событий.

s*******@mail.ru

2017-06-06T21:01:55+03:00

Звонил в офис на Звенигородской неоднократно. Последний раз 05.06.2017 г. где-то в 10.00: выслушали проблему, спросили, где открывал счет и перевели в офис на Авиационной, минут семь никто не отвечал, после чего положил трубку. P.S. Вклад сегодня открыл, спасибо специалисту поддержки Андрею, который единственный, кто мне сказал, что для открытия вклада помимо открытого мною текущего счета в Питере, необходимо открывать ещё и счет в интернет-банке, переводить на него деньги и открывать вклад, так как счета, открытые в региональных офисах, TKB Express не подгружает. В общем, Андрей - молодец, ему ещё раз спасибо, остальные в службе поддержки - случайные пассажиры.

Банк ТКБ

2017-06-07T18:12:37+03:00

Уважаемый simonovgt! Благодарим Вас за отзыв и проявленный интерес к продуктам банка! В результате проведенной проверки установлено, что ранее Вам действительно была предоставлена некорректная информация. Приносим Вам наши искренние извинения. К сотрудникам, ответственным за возникновение данной ситуации, применены меры согласно действующему в банке порядку. Мы благодарим Вас за оказанное доверие и принятое решение оформить интересующий Вас вклад несмотря на вышеизложенное. С удовольствием передали Андрею Вашу благодарность. Мы учли Ваши замечания и продолжим делать все возможное, чтобы обеспечивать сервис самого высокого уровня и не допустить подобных инцидентов в дальнейшем. Всегда рады видеть Вас снова! С уважением, ТКБ.

О банке

Народный рейтинг

36 место

из 307 банка

4,27

средняя оценка

47.5%

решено проблем

365

отзыва

363

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты

Благодарность user-976925827931 Я, К- на Т.Ю. 20.07.2026 г. обратилась в офис Банка ТКБ в г. Воронеже, ул. Кирова, д.6а по поводу открытия вклада. Просилела в очереди буквально пару минут и меня пригласили...

Банк ТКБ

Благодарность за открытие вклада user-128214298802 11.06.2026 обратился в офис на Земляном валу для открытия вклада. Ч-ов Кирилл и Коллеги помогли быстро выбрать нужный вклад, оформили. Впервые столкнулся с необходимостью...

Банк ТКБ

Отзыв по работе специалиста user-595425452543 Сегодня (11.06.2026) посетил офис ТКБ в г. Перми на ул. Ленина/Попова д. 68/17. Специалист Елена В-вна О-ва помогла решить все вопросы. Получил консультацию по снятию наличных...

Банк ТКБ

Перевод на счет user-785625446369 В обед 10 июня я обратилась в офис ТКБ Банка в городе Воронеж. Меня приняла менеджер Ольга. Мы с мужем постоянно у нее обслуживаемся. Она очень внимательна, о компетентна. Сегодня...

Банк ТКБ

Хороший сервис user-716725446362 Посетила офис банка ТКБ 09.06 в г. Кемерово по адресу пр-кт Ленина 82. Нравится что нет очередей, приветливые и внимательные сотрудники, особенно начальник отдела Елена Ш-ва...

Банк ТКБ

Вклад user-674925437731 Я обратилась в офис Банка Транскапитал 9 июня 2026 года в 10 часов, я была первым клиентом с утра. У меня закончился вклад, и я пришла для переоформления вместе с мужем. Нас...

Банк ТКБ

По вкладу user-40046910632 04.06.2026 пришла в банк на ул. Советской 22/2 в г. Ростове-на-Дону, чтобы переоформить вклад. Очереди не было, я попала на обслуживание к вашему сотруднику Б-тых Оксане Э-вне...

Банк ТКБ

Благодарность

Оценка 5

Я, К- на Т.Ю. 20.07.2026 г. обратилась в офис Банка ТКБ в г. Воронеже, ул. Кирова, д.6а по поводу открытия вклада. Просилела в очереди буквально пару минут и меня пригласили... Читать полностью

21.07.2026

Благодарность за открытие вклада

Оценка 5

11.06.2026 обратился в офис на Земляном валу для открытия вклада. Ч-ов Кирилл и Коллеги помогли быстро выбрать нужный вклад, оформили. Впервые столкнулся с необходимостью... Читать полностью

11.06.2026

Отзыв по работе специалиста

Оценка 5

Сегодня (11.06.2026) посетил офис ТКБ в г. Перми на ул. Ленина/Попова д. 68/17. Специалист Елена В-вна О-ва помогла решить все вопросы. Получил консультацию по снятию наличных... Читать полностью

11.06.2026

Перевод на счет

Оценка 5

В обед 10 июня я обратилась в офис ТКБ Банка в городе Воронеж. Меня приняла менеджер Ольга. Мы с мужем постоянно у нее обслуживаемся. Она очень внимательна, о компетентна. Сегодня... Читать полностью

10.06.2026

Хороший сервис

Оценка 5

Посетила офис банка ТКБ 09.06 в г. Кемерово по адресу пр-кт Ленина 82. Нравится что нет очередей, приветливые и внимательные сотрудники, особенно начальник отдела Елена Ш-ва... Читать полностью

10.06.2026

Вклад

Оценка 5

Я обратилась в офис Банка Транскапитал 9 июня 2026 года в 10 часов, я была первым клиентом с утра. У меня закончился вклад, и я пришла для переоформления вместе с мужем. Нас... Читать полностью

09.06.2026

По вкладу

Оценка 5

04.06.2026 пришла в банк на ул. Советской 22/2 в г. Ростове-на-Дону, чтобы переоформить вклад. Очереди не было, я попала на обслуживание к вашему сотруднику Б-тых Оксане Э-вне... Читать полностью

04.06.2026