Альфа банк решил тайком присвоить 199р

06.06.2017 15:20
4029
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Ситуация такая. У Альфа-банка есть пакеты услуг - Эконом, Оптимум, Максимум и т.д. У меня пакет услуг Оптимум. До недавнего времени, согласно тарифам, для бесплатности обслуживания данного пакета требовалось иметь на текущих счетах или на счете "мой сейф" либо энную сумму в рублях, либо 1500 $, либо 1300 евро. Я держал на счете "мой сейф" 1500 $. [b]Сегодня[/b] получаю смс: мол с [b]1.06.17 [/b]для бесплатного обслуживания моего пакета нужно иметь на всех счетах, включая депозиты, в течение месяца от 100 тысяч рублей и выше. Понятно, что мои 1500$ по нынешнему курсу - это меньше, чем 100 тысяч рублей. Иными словами, банк заявляет, что за июнь он по-любому возьмет с меня комиссию в размере 199р. Эту информацию подтвердили и на горячей линии, но сказали, что претензию можно будет подать лишь в июле, когда по факту снимут эту самую комиссию за июнь. То есть [b]банк не предупредил меня об ухудшении тарифов заранее[/b], хотя обязан был это сделать. Тем самым Альфа-банк не дал никакой возможности пополнить счет до нужной суммы или иного способа избежать комиссии.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-06-21T16:48:55+03:00
За информирование задним числом.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-06-07T13:37:37+03:00
Уважаемый Клиент, благодарим за оставленные комментарии. С помощью Вашего мнения мы находим наши зоны роста и улучшаем рабочие процессы. Мы сожалеем, что информация об изменениях не была предоставлена вовремя. В связи с тем, что у Вас не было возможности поддержать минимальные остатки, Банк принял решение не списывать комиссию за текущий месяц. Сожалеем, если доставили неудобства. С уважением, Альфа-Банк.
Уральский рабочий
2017-08-19T08:43:52+03:00
Через 1-2 дня после моего отзыва позвонили из банка, признали свой косяк и сказали, что комиссия списана не будет. Вопрос решен.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка