Комиссия за организацию страхования

06.06.2017 20:55

2527

Оценка

Отзыв проверен

Здравствуйте, месяц назад получил кредитную карту 100 дней без процентов, так вот сегодня обнаружил в детализации "комиссия за организацию страхования". Какого страхования? При оформлении карты менеджер мне об этом ничего не говорил, он только сказал, что с карты спишется 1690 рублей за страхование карты и стоимость годового обслуживания 1290 рублей и все, больше никаких списаний, кроме минимального ежемесячного 5% платежа в течении льготного периода. Все спишется единоразово. Кому верить? Вашим менеджерам или же детализации по карте? [b]11.07.2017 14:28[/b] Здравствуйте, 2 месяца назад получил кредитную карту 100 дней без процентов, так вот тогда через месяц обнаружил в детализации "комиссия за организацию страхования". Написал здесь отзыв по поводу данной проблемы, сотрудник Альфа-Банка сказал, что отключат страховку и вернут деньги на счет. Действительно через пару дней мне перезвонили и сказали, что все сделают и отключат. Но каково же было мое удивление, что в этом месяце я опять обнаружил списание средств за "организацию страхования". Сразу же обратился в Альфа-Банк, мне сказали, что страховка у меня не была отключена. Приносим извинения от лица компании. Создали обращение, пришел ответ, что страховку отключили, но комиссия списана обосновано. Так и не понимаю кому верить. Один менеджер Альфа-Банка говорит одно, что отключили и т.д., а по факту приходит официальный ответ совсем другой.

Администратор народного рейтинга

2017-06-21T21:25:17+03:00

Так все же о страховании карты Вам говорили?

Альфа-Банк

2017-06-15T18:21:51+03:00

Уважаемый Клиент, нам очень жаль, что сотрудник не смог предоставить Вам полную и корректную консультацию по страхованию. Учитывая все обстоятельства, мы отключим оформленную услугу и вернем списанную комиссию в ближайшее время. Приносим свои извинения за доставленные неудобства и надеемся, что данный инцидент не скажется на Вашем отношении к Банку. Уверяем, мы уже предприняли необходимые меры и более подобные истории не повторятся. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.69%

решено проблем

192 471

отзыв

188 227

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка user-262524296012 25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...

Альфа-Банк

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов user2395093 Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...

Альфа-Банк

Быстрое решение вопроса по услуге страхования user-989426239339 25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...

Альфа-Банк

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка user-200420616433 Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...

Альфа-Банк

Удобный клиенто-ориентированный банк user-35958442348 17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...

Альфа-Банк

Уведомления об операциях user-493126225050 22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...

Альфа-Банк

Уведомления user-269526224374 Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и...

Альфа-Банк

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Уведомления

Оценка 5

Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и... Читать полностью

23.08.2026