Непонятная история

07.06.2017 08:25

2484

Оценка

Отзыв проверен

Советую всем сторониться этого банка. Через интернет подал заявку на выдачу кредитной карты на смешную сумму в 30 тыс.руб. по программе 100 дней без процентов. Судя по информации на сайте, процесс согласования, одобрения заявки и выдачи карты составляет 5 рабочих дней. На практике все вышло по другому. Мурыжили 3,5 недели. То с одного телефона звонили, то с другого. Всё уточняли информацию. Потом был звонок. Якобы, карта выпущена, но нужно за ней приехать в офис на ул.Агибалова, 76 (это в г.Самара). Доставку до квартиры отказались производить, хотя это условие у меня было в заявке. Съездил я к ним, получил наконец-то карту. Но это не окончание истории. Мой договор отправили на финальное согласование и одобрение в головной офис в Москву. Там весь процесс пошёл не туда, т.е. по непонятным причинам сделали отказ в кредите. И попросили сделать заявку повторно. Это я узнал от своего менеджера в Самаре. Так что, моя оценка работе Альфа-Банка - "ХУЖЕ НЕКУДА".

Администратор народного рейтинга

2017-06-21T21:57:42+03:00

Сколько времени прошло с момента последней коммуникации от андеррайтеров и до приглашения в офис?

dmn-73

Время прошло чуть больше 3-х недель. На сайте обещано 5 дней.

Альфа-Банк

2017-06-09T14:21:55+03:00

Уважаемый Клиент, при оформлении кредитной карты через сайт, Банк может дать лишь предварительное решение. Для завершения кредитного анализа и окончательного решения нужны оригиналы документов. Наши курьеры работают только в черте города, поэтому наши коллеги предложили изменить адрес доставки. К сожалению, по факту проверки документов, Банком было принято решение отказать в выдаче кредита. Приносим свои извинения, если данная процедура оказалась для Вас неудобной. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.69%

решено проблем

192 471

отзыв

188 227

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка user-262524296012 25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...

Альфа-Банк

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов user2395093 Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...

Альфа-Банк

Быстрое решение вопроса по услуге страхования user-989426239339 25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...

Альфа-Банк

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка user-200420616433 Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...

Альфа-Банк

Удобный клиенто-ориентированный банк user-35958442348 17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...

Альфа-Банк

Уведомления об операциях user-493126225050 22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...

Альфа-Банк

Уведомления user-269526224374 Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и...

Альфа-Банк

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Уведомления

Оценка 5

Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и... Читать полностью

23.08.2026