Попробуй получить право собственности

Добрый день! Это уже не первая моя ипотека, но с ВТБ 24 с каждым днем все интереснее... Взяла ипотечный кредит в ВТБ 24, все было хорошо, да просто замечательно. И вот оно счастье! Застройщик мне сообщил мне прекрасную новость - пришло время получать право собственности!!! Ура! Наконец-то можно будет въехать в уже СВОЮ квартиру! Как вы догадались, без "НО" в этой истории не обошлось. Как любой современный человек, решила воспользоваться сайтом Банка для поиска всей необходимой информации по своему вопросу, да бы не беспокоить лишними звонками сотрудников Банка, у них и без меня дел хватает. Нашла на сайте памятку по порядку действий, список необходимых документов, в общем, все что необходимо. И начался сбор документов. И кто-то дернул меня все-таки позвонить в Банк и потратить бесценное время сотрудников по своему вопросу. Каково же было мое удивление, когда мне сказали: "Вы не смотрите на сайт, у нас все по-другому на самом деле"... и рассказывают мне волшебную историю, что, мол, вот вам на почту актуальную памятку по вашему вопросу, собирайте документы. Хочу отметить, что данные сайта и "вордовской" памятки, которую мне прислали сотрудники, различаются серьезно. Вплоть до перечня оценочных компаний, услугами которых я могу воспользоваться и способа подачи документов в Банк.... Пребывала я в легком шоке… но недолго :) дальше было интереснее. Со слов сотрудника все документы нужно привезти "ножками" в ДО "Римский". в 21 веке, Карл!!! Для оформления кредита в Банк можно съездить всего 1 раз (на выдачу), остальное можно решить по электронке. А для того, чтобы составить закладную, нужно привезти бумажки в Банк, в один единственный офис в Москве и Подмосковье: на Бульваре энтузиастов. Ни в какой другой! Проживаю я в Подмосковье, пришлось ехать в Москву с бумажками. Ну ОК... 02.06.2017 Сотрудник Банка в ДО "Римский" приняла у меня документы, вроде бы все хорошо. И тут мне задают вопрос: "А Вам закладная срочно нужна?" Я в ступоре... ну как бы да... и мне сообщают, что срок составления закладной - 2 месяца! 2 чёртовых месяца!! для того, чтобы сделать документ на пяти листах! переписать данные из оценочного альбома и кредитного договора в типовую форму документа! 40 рабочих дней! НО!.. Вы можете составить закладную с использованием услуг нотариуса :) это займет всего 4-5 дней. и стоит это 3 000 золотых. мне одной кажется, что банк в сговоре с нотариусом? мало кто из клиентов готов ждать 2 месяца, чтобы банк выдал закладную, без которой право собственности не зарегистрируют. Застройщик мой, мягко говоря, в шоке от такой информации... [b]Итог сей песни:[/b] 1. дорогой Банк, спасибо тебе за предоставленную возможность приобрести новую квартиру! это дорогого стоит! правда, спасибо! сделка проходила замечательно, все быстро и четко. 2. а вот с сопровождением кредитов беда у тебя, милый банк! что-то с этим тебе нужно сделать... Обнови, пожалуйста, данные на твоем волшебном сайте, чтобы люди не отнимали лишнее время у твоих сотрудников. Которое, кстати говоря, они смогут использовать для составления закладных :) 3. не гоняй клиентов в свои офисы. 21 век же на дворе. можно принять документы и в электронном виде. а уж при подписании закладной клиент принесет тебе оригиналы, если уж они так тебе нужны. Время - деньги, и не только для тебя, но и для твоих клиентов. 4. оптимизируй, пожалуйста, работу по составлению закладных, ведь людям очень хочется жить в своих квартирах, а не скитаться где-то еще 2 месяца. да и партнеры твои (застройщики) мало рады такому положению дел. 5. не пали так явно свои схемы работы с нотариусом. это очень некрасиво с твоей стороны. хочешь содрать с людей деньги - придумай, как сделать это не так явно. Я как твой клиент очень расстроилась из-за такого к себе отношения :( .