Перевод денежных средств

07.06.2017 10:17
3857
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Вчера в 10.22 06.06.2017г. имел неосторожность через "надежный банк" сделать перевод денежных средств клиенту банка по номеру карты. В течение дня звонил по контактным телефонам. Специалисты контактного центра  мне говорили, что до 24.00 06.06.2017 деньги должны поступить. По состоянию на 10.00 07.06.2017 деньги не поступили. Сорвали сделку. Потрепали нервы. Если подать на них в суд, какие требования предъявить в иске? Прошу совета.
БСПБ
БСПБ
2017-06-28T15:24:20+03:00
Уважаемый zvюр! Действительно, из-за технологического сбоя в работе автоматизированной банковской системы распоряжение на перевод было исполнено только 08.06.2017. Ошибка выявлена и уже устранена. От имени Банка приносим искренние извинения за доставленные неудобства, такая задержка в переводе носит исключительный характер. Просим также принять от нас небольшой подарок в виде мультибрендового подарочного сертификата «Giftery Card», он будет направлен на Ваш e-mail. Надеемся на Ваше понимание, и на то, что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Банк "Санкт-Петербург"
zvюр
2017-06-30T22:21:02+03:00
Проблема решена, но на мое письменное обращение ответа не поступило.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

17 место
4,74
средняя оценка
40%
решено проблем
1 560
отзыва
1 540
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах БСПБ

Мне помогли вернуть деньги и сохранить моё спокойствие

Оценка 5

5 августа с.г. я написала в службу поддержки в он-лайн чате БСПБ, что уже почти неделю жду возврата средств от маркетплейса "Озон" за аннуллированный заказ. Оператор Ольга прислала... Читать полностью

21.08.2026

Изменение номера телефона и установка приложений

Оценка 5

Пришла в отделение банка Санкт-Петербург 17.08.2026 16:30 по адресу Невский проспект д. 178. Чтобы изменить номер телефона и получить доступ к мобильному банку. Попала в... Читать полностью

17.08.2026

Помощь с установкой сертификатов Минцифры

Оценка 5

6 августа у меня возникла проблема с оплатой по СБП в приложении одного из магазинов. Сотрудник Марина оперативно разобралась в ситуации и перенаправила запрос в техническую службу... Читать полностью

13.08.2026

Доступ к мобильному банку

Оценка 5

Добрый день!  Обратилась в отделение банка Санкт-Петербург по адресу Невский проспект д 178, 13 августа в 13:15. У меня не было доступа к интернет банку на протяжении 2 месяцев... Читать полностью

13.08.2026

Оплата по реквизитам

Оценка 5

Являюсь клиентом банка более 10 лет. Получила новую банковскую карту, не получалось оплатить покупки в мобильном приложении, думала проблема с картой. Обратилась в чат мобильного... Читать полностью

13.08.2026

Доступ к мобильному банку

Оценка 5

Добрый день! Не мог попасть в интернет банк на протяжении недели. Пришел в отделение банка 10 августа 2026 г, чтобы получить доступ в интернет банк. Попал к сотруднику П-вой... Читать полностью

10.08.2026

Доступ к личному кабинету

Оценка 5

Добрый день! Не было доступа к интернет-банку на протяжении двух недель. Не могла самостоятельно получить к нему доступ,пыталась зайти и через телефон и снова ничего. Пришла в... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка