Сбербанк

Так работать вообще возможно?

07.06.2017 19:11
3463
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня чаша терпения лопнула окончательно. Вынуждена ходить в данный филиал только потому, что он единственный ближайший по пути с работы. Через банкомат деньги по доверенности снимать деньги нельзя. Неоднократно (!!!) сталкиваюсь с такой ситуацией. Час пик, кто-то идет с работы, в Банке как всегда куча посетителей, электронная очередь никого надолго не задерживает. К этому претензий нет. А вот к работе сотрудников претензии имеются. Достаточно часто попадаю к операционисту Н-вой Е.И. И довольно часто купюр необходимого мне номинала у нее нет! Я могу допустить, что разобрали, но не могу понять, почему сотрудник не запросил некую сумму этого номинала у кассира. Далее. У Банка опять проблема с банкоматом. В разгар этого часа пик пришел мастер. Кассир К-на Н.В., вызвав меня в кассу по той же самой электронной очереди, сказала, что отойдет помочь мастеру (то ли открыть банкомат, то ли еще что). На мою просьбу обслужить сначала меня, а потом идти по своим делам отреагировала крайне негативно, пререкалась со мной. После того, как с моей стороны дело дошло до повышения голоса, ей пришлось меня обслужить. Но, делалось это очень медленно и нехотя. Как бывший сотрудник Сбербанка я могу ее понять: усталость, от многих клиентов негатив. Но, нас всегда учили, что клиенту мы должны быть рады, встречать его с улыбкой. Куда же делись все написанные ранее скрипты по работе с клиентами? Прошу научить сотрудников данного офиса работать, а не перекладывать свои обязанности на других только потому, что "денег нет". Не поверю!
Сбербанк
Сбербанк
2017-09-04T12:13:13+03:00
Добрый день! Спасибо, что нашли время и оставили отзыв. Мы очень большое внимание уделяем качеству обслуживания клиентов. С сотрудниками данного офиса мы провели разъяснительную работу. Как показала проверка, при вашем обращении у сотрудника действительно не было купюр определенного номинала. А в момент вашего посещения кассы кассиру пришлось помочь специалисту по ремонту банкомата. Я приношу вам извинения за неудобства. Надеюсь, вы всегда будете довольны нашим сотрудничеством! С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Вклад

Оценка 5

Все прошло отлично,приехал,все обсудили,сделал выгодное предложение по вкладу,согласовали повышенную ставку по процентам,правда на маленький срок,но хотя бы что-то,по окончании... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю специалиста Веру

Оценка 5

01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам... Читать полностью

01.09.2026

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

20 августа 2026 года Росреестр официально зарегистрировал расторжение моего ДДУ (сделка от 15.04.2025 г.). В личном кабинете Сбербанка сформировано предписание на возврат денежных... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Не часто пишу отзывы, но зато искренне. Хочу выразить благодарность сотруднице Сбербанка города Москвы на Енисейской 29 Р-ой Татьяне за профессионализм, прекрасное доброжелательное... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность моему персональному менеджеру СберПремьер Анастасии М-ой. Нечасто встретишь такое внимательное и по-настоящему доброжелательное отношение к клиенту! При... Читать полностью

12.08.2026

Вклад в сбербанке

Оценка 5

Постоянно пользуюсь сбербанком. Для оформления визы нужна была выписка со счета. 5 июля 2026 года в приложении банка оставила заявление на получение выписки, выбрала счета, с... Читать полностью

07.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка