Никогда не доверю свой бизнес этому Банку

Не ожидали от Сбербанка такого качества обслуживания. Наша компания нуждалась в кредите оставили заявку на сайте Банка. В течение часа нам перезвонили уточнили данные и сказали, что в течение 3-х дней с нами свяжется отделение, которое мы выбрали. Мы в большой надежде ждали звонка в течение [b]недели[/b]. Сроки по кредиту нас поджимали, решили самостоятельно обратиться в отделение. Встретили нас совсем недобродушно. 4 девушки сидели в отделе кредитования. Только у одной был клиент. Представители нашей организации подождали пока кто-нибудь обратит внимание, после полного игнорирования посетителей, представители решили подойти к сотруднику с вопросом можно ли к нему обратиться. Своим взглядом сотрудник дал понять, что нам совсем не рады. После чего последовал вопрос что нам нужно. Ответили, что нужно проконсультироваться по поводу кредита. То ли девушка недавно работает, то ли она не знает чем занимается, потому что в кредитном отделе сотрудник начал спрашивать у другого сотрудника как нам поступить. Потом общими усилиями они все-таки решили куда нам идти дальше. Оказалось нужно идти к заместителю начальника. Спасибо девушки, что вы хоть это смогли решить. Заместитель начальника проконсультировав, распределил нас к менеджеру. Мы уже решили все - теперь начнется нормальная работа, но оказалось ЗРЯ. Нас уверили, что ответ по нашему вопросу будет вечером этого же дня, если вдруг не позвонят позвонить самим и уточнить. Нам не позвонили, что ж бывает, позвонили мы.  Пришло время оформлять документы. Мы по электронной почте отправили пакет документов утром, ждем ответа до вечера не дожидаемся. Звоним САМИ, нам то не отвечают, то телефон занят, после нескольких попыток с нами все-таки связываются. Уже вечер документы до сих пор не просмотрены, обещают после совещания посмотреть и позвонить. НЕ ЗВОНЯТ. Ждем еще раз в надежде. Напрасно. Утром следующего дня САМИ звоним, опять та же история - не берут трубку. Но потом все-таки перезвонили. ПРОГРЕСС. Уточняют по документам и опять тишина до вечера. Снова САМИ звоним уточнить как дела. Опять не берут трубку. Потом приходит СМС что перезвонят через 20 минут. Прошел 1 ЧАС, долгожданный звонок. Выясняется на конец второго дня, что работать с нами дальше не получиться, но сейчас уточнят у руководства и тут же перезвонят. ЗРЯ мы ждали звонка. Никто не позвонил. Утром третьего дня САМИ звоним и что же опять по традиции не берут трубку. Перезвонили, сказали, что к сожалению, мы не подходим под их условия. Мы попросили связаться с руководством, на что сотрудник начал выяснять по какому вопросу нам нужно с ним поговорить. Вкратце сотруднику объяснили суть разговора, на что сотрудник начал сам с нами обсуждать данный вопрос. Хочу обратить внимание руководство Банка, что клиент пожелал разговаривать с начальством, сотрудник должен был сообщить контакты. По какому праву рядовой менеджер разбирает конфликтную ситуацию сам. С Представителями Бизнеса так не разговаривают, мы представляем[b] организацию,[/b] мы не физические лица. Где Бизнес-этикет? И что это за оправдание: "У меня раньше не было клиентов с такой ситуацией". Если Руководство не хочет общаться с клиентами тогда учите своих сотрудников грамотно и по делу общаться с клиентами. Почему мы должны объяснять сотруднику что он сделал не так?  Итог ситуации: хотели разъяснить ситуацию внутри отделения без вынесения всем на обзор, но сотрудник так и не сообщил контакты руководства, [b]ждали целый день[/b], решить вопрос так и не получилось. Так что теперь пусть знают все, как оно быть клиентом Сбербанка. Прошу отметить, то что здесь рассматривали 3 дня и каждый день мы теряли не только время, но и деньги. В другом Банке все решили в течение одного дня. И ещё хотелось отметить: вопрос был на крупную сумму, если бы эта ситуация затянулась еще больше, кто бы покрывал убытки по неисполнению обязательств компании. Сомневаюсь, что Сбербанк.