ВТБ-24 по вине сотрудников офиса теряет доверие старых клиентов. Несанкционированный доступ в личный кабинет ВТБ-24 онлайн

30 декабря 2016 г. в офисе банка ВТБ-24 мне был одобрен потребительский кредит на сумму 2009000 рублей. После заключения мной и банком кредитного договора с указаной даты вплоть до 1 февраля 2017 года произошли события, которые менеджер выдававшая кредит Д-ва Ирина Васильевна и курирующая ее руководитель офиса Татьяна Владимировна (фамилию постоянно забываю, извините) будут называть "технический сбой", в результате которого формирование графика погашения кредита, а так же денежные списания с мастер счета производились вышеуказанными сотрудниками не в соответствии с условиями кредитного договора. Забегая вперед хочу отметить, что так называемый "сбой" по телефону горячей линии, а так же в последствии выданного мне ответа на мое обращение в департамент по работе с клиентами подтвердить не смогли (то есть его не было). Стоит отметить, что в день получения кредита, мне было вежливо отказано в получении графика погашения кредита на руки, опять же руководитель офиса (Татьяна Владимировна) сослалась на тот самый "сбой", указанный документ мне удалось выгрузить с личного кабинета ВТБ-24 ОН-ЛАЙН, только спустя 3 месяца, сотрудники офиса даже не удосужились меня уведомить, что документ закончил формирование и с ним можно ознакомится (на лицо обыкновенное безразличие), а до этого момента с моего мастер счета происходили беспорядочные списания денежных средств, которые, как я уже говорил шли явно в разрез полученного намного позднее графика платежей и условиями договора (суммы списывались беспорядочно, ежемесячно по 2-3 раза). Остановлюсь подробнее про "сбой": стоит отметить, что данное событие мне подтвердить не смогли, а в офисе это теперь назвали некими исправительными мероприятиями. Кроме того в целях попытки разрешения между мной и банком претенциозной ситуации, руководитель офиса предъявил мне протоколы посещений моего личного кабинета ВТБ-24 ОН-ЛАЙН, и вот тут, как оказалось самое интересное, как раз в период с январь-февраль моя страница посещалась от трех до пяти раз, практический ежедневно, а предъявленная им детализация телефонных звонков и полученных СМС, заставила их тихо ретироваться, так как ни одной PUSH- SMS с полученным кодом для входа в систему, за указанный период времени, мною не получалась, а в личном кабинете кто-то был, согласно предъявленного ими протокола. В настоящий момент с указанным выше офисом банка ВТБ -24 ведется претензионная работа, написано мною куча жалоб и обращений, которые департаментом по работе клиентами, в лице его старшего вице -президента Смирновой Н.А., постоянно откладываются, сроки расследований превышают установленные нормы, а в это время руководство офиса пытается оказать на меня давление через третьих лиц,  с рекомендациями отказаться от моих требований с целью разрешения конфликта. Так, что думайте сами будущие клиенты столь уважаемого мной ранее банка ВТБ-24, брать кредит или нет в ВТБ-24 или в "Отличные наличные", а впрочем какая между ними теперь разница.