Долг по карте, которую закрыли до Нового года

08.06.2017 09:47
3490
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте, у меня такой вопрос, моя мама брала кредитную карту в Сбербанке на сумму 15 т.р. Она - пенсионер, была просрочка, она ее платила, затем она потеряла карту, срок ее действия истек, она не получала новую карту, так и платили через Сбербанк-онлайн. В итоге, последняя оплата была произведена 24.11.2016 на счет кредитной карты. В декабре 2016 г. она пришла в отделение Сбербанка в ст. Егорлыкской по ул. Ворошилова, чтобы написать заявление о закрытии карты и счета. Там специалист пояснила ей, что на такую маленькую сумму никакого заявления у них не пишут, соответственно и справку не предоставили ей, тем более, как сказала сотрудница банка, что мама переплатила и ей разницу вернут на книжку в течение месяца. И вот, в конце марта 2017 г. приходит смс-сообщение о долге по карте с суммой 0,09 коп. Позвонили на горячую линию, там сказали, что при закрытии карты ей не хватило этой суммы, но, как утверждала сотрудница банка, у нее была переплата, и замечу, что никакую сумму она так обратно и не получила. И теперь постоянно звонят и требуют погасить долг 0,09 коп. Мама проживает в другом городе и ездить нет возможности, прошу разобраться.
Сбербанк
Сбербанк
2017-06-11T08:48:14+03:00
Добрый день! Благодарю за отзыв, он позволит мне прокомментировать ситуацию. Действительно, по карте вашей маме имеется просроченная задолженность. Отчет по счету кредитной карты поступал ежемесячно на её e-mail, где она могла ознакомиться с суммой задолженности на дату платежа. Я рекомендую вашей маме запросить в Сбербанк Онлайн отчет по счету карты за период 26.10.2016г. – 25.11.2016г. и проанализировать операции. Затем следует оплатить задолженность и оформить заявление на закрытие счета карты в любом офисе банка. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!

Оценка 5

Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка