Невозможно внести ежемесячный платеж!

08.06.2017 10:04
3220
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сказать, что я возмущена, ничего не сказать! :wall: Шел третий день, когда я в очередной раз пыталась пополнить свою кредитную АУРА card. Начну с того, что приблизилась дата первого ежемесячного платежа. Я скачала приложение Тинькофф на свой телефон и попыталась пополнить карту, с карты другого банка, выдало ошибку "По техническим причинам сервис временно недоступен", ладно, еще раз двадцать попробовала, то же самое. Пошла к партнерам банка, Элекснет, Связной, Мтс история та же, терминал МТС вообще забрал деньги, выдал чек, но деньги не зачислились, пришлось платить комиссию чтоб платеж мне вернул.и :evil: Раз десять звонила операторам, каждый раз каждому нужно было заново объяснять суть моей проблемы. Операторы также неоднократно пытались пополнить карту, но все впустую. Составили претензию, но сроки с оного дня, плавно растянули на три (смс пришло)! Побежала в банкоматы, надеясь на авось, но авось не сработал, банкоматы иных банков наличные на эту карту не принимают. Снова звоню оператору, пытаюсь выяснить в чем проблема, мне говорят - с картой все в порядке, попробуйте в другом месте оплатить! И каждый раз я слышу одно и то же: попробуйте там, попробуйте там. Мне что, по вашему заняться нечем? Бегать по всем точкам оплат и проверять, удастся оплатить или нет! Ну не может такого быть, чтобы у всех разом и у меня в приложении и у партнеров, ну и в конце концов у самих операторов не проходит платеж третий день подряд. Сегодня дата платежа, карту я так и не пополнила.В итоге по условиям договора, будет начислен штраф и увеличен процент, благодаря какому то техническому сбою БАНКА ТИНЬКОФФФФФ. Стучаться в закрытую дверь я не собираюсь, поскольку ничего вразумительного сказать и сделать они не могут. Придется дойти до суда....
Т-Банк
Т-Банк
2017-06-08T19:10:44+03:00
Здравствуйте. Вынуждены признать, что сложности с пополнением вызваны технической ошибкой на стороне банка. Примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства. Ошибка нетипична для нас и носила единичный характер. Мы примем меры, чтобы не допустить подобного в будущем. Банк уже предложил компенсацию, которая, надеемся, позволит сгладить впечатление от этого инцидента. Постараемся, чтобы дальнейшее сотрудничество протекало в позитивном ключе. С уважением, Тинькофф Банк.
Maxo54
2017-06-08T12:28:00+03:00
Вопрос решен. Банк признал, что невозможность пополнения связана с их техническими проблемами. И в качестве извинений, взял погашение моего первого платежа на себя, что очень приятно. Надеюсь в дальнейшем таких ситуаций не возникнет. Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.25%
решено проблем
31 380
отзыва
31 230
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Профессиональное разъяснение условий льготного периода по кредитной карте в чате поддержки

Оценка 5

2 сентября 2026 года примерно в 13:48 я обратился в онлайн-чат поддержки Т-Банка с вопросом о льготном периоде по моей кредитной карте. Меня зовут Дмитрий, и меня смутила... Читать полностью

03.09.2026

Небольшая компенсация

Оценка 4

Здравствуйте. 1 сентября 2026 года в 11:58 ч я обратился в чат банка, так как для себя столкнулся с проблемой. Ситуация в следующем. Накануне я хотел перевести 100000 с кредитной... Читать полностью

03.09.2026

Изменение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Решила написать отзыв о Т-банке, потому что недавно у меня была простая, но показательная ситуация с увеличением кредитного лимита, и я осталась очень довольна тем, как быстро всё... Читать полностью

31.08.2026

Т-Банк — быстро разрулили, спасибо

Оценка 5

Обращался в Т-банк 30 августа через чат в приложении. Нужно было разобраться с кредиткой и самозапретом. Сначала ассистент ответил, а когда вопрос стал сложнее, позвал сотрудника... Читать полностью

30.08.2026

Быстро одобрили заявку на увеличение лимита кредитной карты

Оценка 5

В июне 2026;года в связи со сменой работы остался без заработной платы и искал выход из финансового кризиса. Новый кредит брать не хотел. Вдруг пришла идея обратиться в поддержку... Читать полностью

29.08.2026

Прекрасно налаженная обратная связь в чате поддержки Т-Банка

Оценка 5

27 августа Т-Банк прислал по карте Платинум срочное предложение - акция «Приведи друга», которая действует один день, - повышенное вознаграждение в 5000 р.  Т.к. я собиралась... Читать полностью

29.08.2026

Быстрые и понятные консультации в онлайн-чате Т-Банка

Оценка 5

26 августа я обратилась в чат поддержки, чтобы закрыть свою кредитную карту ALL Airlines Кредитный в Т-Банке, т.к. у меня есть другой кредитный продукт в этом же банке.  Минуту... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка