Работа сотрудников колл-центра

08.06.2017 13:09
4230
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
07.06.2017 поступил звонок с номера 88005052477, девушка представилась как сотрудник Банка ВТБ-24, сказала, что у меня есть персональное предложения, по которому понизили ставку до 15,5 %, действующие до июня, или июля, т. к. была на работе, быстро выслушала, без подробной информации, сказала подумаю. Сегодня перезвонила в колл-центр сама, мало того, что девушка минут 10 спрашивала у меня паспортные данные, в плоть до того, как написано область сокращенно, или полностью, р-н, полностью или сокращенно. В итоге выдала, что нет данного спец. предложения по кредиту, обратитесь в банк. Так зачем мне тогда идти в банк? Зачем тогда нужен колл-центр. Мне надо было просто узнать информацию. Зачем звонить человеку и отвлекать от работы?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-06-11T12:42:59+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее о своем визите в отделение на Алексеевской. В итоге вы воспользовались предложением? На каких условиях?
Evgenya001
Предложением я пока не воспользовалась, именно хотелось узнать подробную информацию для дальнейшего принятия решения. Предложение, которое мне озвучила сотрудница по телефону полностью совпадает с реальным предложением, ставка 15.5 сумма 811 000 руб., единственное я думала взять меньшую сумму, но оказалось это на прямую влияет на процентную ставку. Обслуживанием на Алексеевской полностью осталось довольна, все подробно объяснили, рассчитали.
ВТБ
ВТБ
2017-06-11T11:47:28+03:00
Добрый день, Евгения! Мы сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией, и очень рады, что Вы получили интересующую Вас информацию. Информация по звонкам (как входящим, так и исходящим) передана ответственным руководителям для анализа и улучшения качества обслуживания. Приносим Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию и надеемся на Ваше понимание. С уважением, Команда ВТБ 24
Evgenya001
2017-06-10T17:50:14+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,23
средняя оценка
36.06%
решено проблем
15 693
отзывов
15 620
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ВТБ

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику банка ВТБ город Кемерово С-ну Владимиру Н. отдел по работе с просроченной задолженностью. 07.80.2026г. Я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за понимание и помощь

Оценка 5

Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а  за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

По некоторым обстоятельствам возникла просроченная задолженность по кредиту и кредитной карте. Счета были арестованы и заблокированы. Благодаря помощи сотрудника отдела взыскания Б... Читать полностью

31.07.2026

Благодарность

Оценка 5

 Благодарим сотрудника Сергея (табельный номер 1**8) за профессиональную помощь в оформлении кредита на линии. Его компетентность, внимательность и доброжелательность значительно... Читать полностью

28.07.2026

Консультация

Оценка 5

  Огромное спасибо сотруднику банка, по адресу город Новосибирск улица Каменская 30, К- ер Юлии. Я пришла 14 июля 2026 года,она помогла взять талон и провела на место. Юлия... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка