Перед тем как брать ипотеку в ВТБ 24 - убедитесь в квалификации специалиста

08.06.2017 20:00
3019
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Кто не хочет читать отзыв до конца, скажу сразу: перед тем как брать ипотеку в банке ВТБ 24, убедитесь в квалификации специалиста. Так как берете ипотеку ни на год и ни на два. Ну что ж, теперь обо всем по порядку. Мы с женой долго мечтали о просторной квартире, и тут нам подвернулось хорошее предложение купить квартиру через витрину банка ВТБ 24, и, кстати, по сниженной процентной ставке. Сначала все началось довольно хорошо, мы подали заявку у менеджера Оксаны, получили одобрение и стали ждать, когда банк соберет документы на квартиру. Да, это было не быстро, но банк тут не при чем. И вот, когда все было готово, нам говорят что нужно переподать заявку, так как вышел срок одобрения, но это так же не беда. Но... началось все самое интересное, нас передали другой девушке, по имени Наталья, мы так же получили одобрение. И перед подписанием кредитного договора я уточнил, в каких страховых компаниях я могу застраховаться. Уточнил, что меня интересует компания Согаз, так там стоимость полиса была дешевле. Менеджер Наталья мне ответила, что да, конечно, там можно застраховать, и я спокойно уехал. Наступил день подписания, все было хорошо, но тут Наталья мне говорит, что в Согазе нельзя застраховать! Я конечно в шоке - задаю вопрос "Почему?". И как вы думаете что она ответила: "Потому)))". Оказалось, что страховать надо только у них, но причину так мне Наталья и не сказала. Да у нас у всех на работе есть планы, но чтобы их выполнять нужно работать, а не пользоваться положением. Зная, что сотрудники банка смогут сделать так, что мне откажут, я не стал качать права, но взял это все на заметку. С горем пополам подписавшись и оформив квартиру, я приехал в банк чтобы оформить перевод денег. И это было все до смешного! Менеджер Наталья мне сказала, что нужно заплатить 2000 рублей за договор, хотя до этого не было об этом даже речи! и самое смешное, это то, что нужно заплатить 1500 рублей за перевод денег между офисами ВТБ 24 (напомню, что я взял имущество с витрины ВТБ 24). Вот таким образом я оформил ипотеку в банке ВТБ 24. Кстати, хотелось бы добавить, что сам банк не плохой: банкоматы всегда работают, менеджеров много, ожидание документов не долгое, досрочное погашение удобное, но все-таки вот такое отношение побудило меня оставить такой отзыв. А самое главное все должны понимать: один довольный клиент расскажет трем новым, а недовольный 10.
ВТБ
ВТБ
2017-06-09T11:52:17+03:00
Добрый день, Евгений! Мы проверили информацию по вопросам, изложенным в Вашем отзыве. Сообщаем, что при выборе страховой компании Банком был предложен альтернативный вариант оформления договора страхования в СК «ВТБ Страхование», были рассказаны все преимущества данной компании и удобство оплаты. Сожалеем, что продажа полиса вызвало у Вас столь негативные эмоции. Информация доведена до ответственных руководителей с целью улучшения качества обслуживания. Дополнительно отметим, что в связи с тем, что изначально Вы выбрали иной тип ипотечного кредитования, информация о комиссии за оформление договора купли-продажи Вам озвучена не была. После Вашего решения оформить ипотечный кредит через «Витрину» специалист Банка Вам сообщил о наличии комиссии за составление Банком проекта договора куплю-продажи, предусмотренной при заключении данного договора на ипотечный кредит, оформленный через «Витрину». Также сообщаем, что в соответствии со сборником тарифов Банка за переводы суммы ипотечного кредита на счета, открытых в ВТБ 24, при проведении расчетов в рамках ипотечных сделок взимается комиссия в размере 1,5% от суммы перевода (мин. 200 руб., макс. 1000 руб.). С Тарифами Банка Вы можете ознакомиться на [url=https://www.vtb24.ru/tariffs]официальном сайте ВТБ 24[/url]. Приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ 24

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,23
средняя оценка
36.06%
решено проблем
15 693
отзывов
15 620
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке ВТБ

Хочу поблагодарить сотрудников ипотечного отдела в г. Пензе, Московская, 40

Оценка 5

Обратилась в банк за консультацией по сделке без ипотеки. Екатерина рассказала весь процесс сделки и сориентировала по необходимому пакету документов для подготовки. Стоимость... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо большое главному специалисту ипотечного отдела ВТБ Стелле

Оценка 5

Мне не открывают акредетив после регистрации перехода права собственности на покупателя в Росреестре, хотя условия открытия акредетива это ЕГРН с переходом права собственности и... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность за понимание и помощь

Оценка 5

Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и... Читать полностью

29.08.2026

Консультация по ипотечному страхованию

Оценка 5

Обратилась 21 августа в чат онлайн ВТБ, чтобы узнать, нужно ли продлевать страхование титула по ипотеке. Оператор София 7******8 оперативно помогла, ответила на вопросы в чате по... Читать полностью

21.08.2026

Офис «Аркадия» Отдел ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить чудесных девочек из отдела ипотеки офиса "Аркадия"! Особенно двух Наилей и их руководителя, Оксану В! У нас была сложная дистанционная сделка... Читать полностью

20.08.2026

Оперативная работа оператора

Оценка 5

Благодарю оператора 7******7 за оперативную поддержку и помощь в решении вопроса по получению справки по закрытому продукту ипотечного кредитования в банке ВТБ. вопрос решили в... Читать полностью

20.08.2026

Отзыв о банке ВТБ

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с менеджером Банка ВТБ расположенного по адресу: г. Пенза ул. Московская д.40 З-ой Татьяны В., которая помогла в процессе... Читать полностью

06.08.2026

Продукты банка