Вы может просто потерять свое время в ВТБ24 при попытке получить потребительский кредит!

Есть народная мудрость «Люди везде люди», а в больших организация это работает с удвоенной силой (знаю не по наслышкам, потому как сама работаю в большой организации). А теперь суть моей истории. Подавала заявку на потреб. кредит в люберецком отделении ВТБ 24 по адресу Октябрьский проспект д. 125. Заполнив все документы и предоставив справку 2 НДФЛ, напоследок спросила: «Как я узнаю о решении банка?». Менеджер мне ответила, что вам придет смс уведомление, срок рассмотрения 3 рабочих дня. Через день мне позвонили с уточняющими вопросами с банка (обычная стандартная процедура), в конце сказав, ждите решение. На следующий день, я обнаружила пропущенный вызов с банка (перезвонить конечно не возможно, так как нужно знать внутренний номер сотрудника), решила ждать повторного звонка или смс. День жду, второй – тишина. Звоню сама в банк, спрашиваю у оператора в каком статусе моя заявка, на что мне оператор отвечает, что в системе вашей заявки нет. Я спрашиваю, как такое может быть и что мне делать? Мне отвечают, езжайте в отделение разбирайтесь. Так как я работаю без выходных, я задумалась, что же мне делать дальше. Принимаю решение, что буду звонить, звонить и возможно попаду на более толкового оператора, который прояснит ситуацию. Так и случилось, на третьем операторе выясняется, что заявка все же есть в системе, но по ней стоит статус «ОТКАЗ ПО РЕШЕНИЮ КЛИЕНТА». Я спрашиваю, что это значит, я не отказывалась от кредита? Мне отвечают, езжайте в отделение разбирайтесь. Как я уже писала выше для меня это невозможно. Звоню дальше, прошу соединить с претензионным отделом, хочу оставить претензию по телефону – соединяют, объясняю ситуацию, что, дескать, из-за лени сотрудника банка, который позвонил всего один раз и не дозвонился, сразу же был поставлен статус ОТКАЗ ПО РЕШЕНИЮ КЛИЕНТА. В ответ слышу следующую глупость: «Сотрудник в данном случае не причем, это система выбрала такую формулировку, можете оставить претензию на формулировку». Долго можно рассказывать, это общение, сокращу до минимума. Мне предлагают подать заявку в следующем месяце. Хочется спросить у этого сотрудника, ЗАЧЕМ МНЕ В СЛЕДУЮЩЕМ МЕСЯЦЕ? И ПОЧЕМУ ТАКОЕ СВИНСКОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ? Я ПОТЕРЯЛА ВРЕМЯ (кредит мне нужен срочно) у меня при подаче заявки забрали справку 2 НДФЛ – теперь ее нужно запрашивать заново в бухгалтерии, а это тоже время. И ЕЩЕ, НАПОСЛЕДОК – НИКАКОГО ОФИЦИАЛЬНОГО ОТКАЗА Я ТАК И НЕ ПОЛУЧИЛА! СМС С ОТКАЗОМ НЕ БЫЛО! ПРОСТО ТИШИНА ОТ БАНКА ПЯТЫЙ ДЕНЬ! А СУММА КРЕДИТА  НЕ О ЧЁМ – 450 тыс. И время потеряла и кредит не получила. Делайте выводы господа! Либо не выпускайте из рук телефон либо, не ходите в ВТБ 24.