Обогащение банка за счет клиентов!

Нашей организацией, ООО "АудитХелп" был осуществлен перевод денежных средств 05.06.2017  по договору займа физическому лицу, сотруднику нашей организации. У данного сотрудника открыта в ВТБ-24 зарплатная карта, деньги были переведены на нее. У ООО "АудитХелп" зарплатный проект в ВТБ-24. При этом банк ВТБ -24 снял комиссию в размере 10% от суммы перевода. До того, как сделать перевод, мы узнавали тарифы на перевод денежных средств по таким операциям. Дозвониться в отделение банка Автозаводское, где мы обслуживаемся, невозможно, если не знаешь номера конкретного менеджера. Счет у нас в ВТБ открыт давно, кто нас конкретно курирует сейчас из менеджеров, мы не знаем.Звонили несколько раз с вопросом про комиссию на горячую линию по телефону, указанному на сайте банка, в течение мая с номера телефона 8-495-929-70-36, и в самом конце мая, скорее всего, 26 мая с номера телефона генерального директора ООО "АудитХелп" 8-916-52***42 -разговоры записываются ведь, это можно проверить. Там нам отвечали, что если у нас есть зарплатный проект в ВТБ-24, то все перечисления физ.лицам на зарплатные карты бесплатны. Таким образом, банк ввел нас в заблуждение. Конечно, мы не стали бы переводить деньги, зная о такой огромной комиссии. Это уже не комиссия, а штраф какой-то, совершенно драконовская сумма -10%! Мы являемся давними клиентами ВТБ-24, часто открывали в нем депозиты, открыли зарплатный проект, деньги нам достаются тяжелым трудом, нефть мы не качаем, у нас небольшая фирма. По нашему мнению, такой огромный размер комиссии при переводе денег внутри самого банка - это просто неэтично по отношению к клиентам банка, обогащение за счет клиентов просто. И то, что по горячей линии предоставляется ложная информация, и надо еще обязательно, оказывается, ехать в отделение банка, чтобы лично все выяснить , а дозвониться до отделения, если у тебя нет номера телефона конкретного менеджера, нереально - тоже очень странный порядок работы, совершенно не учитывающий интересы клиентов. Такое ощущение, что банк специально вводит в заблуждение и затрудняет доступ к информации, чтобы списать побольше комиссии. Хотим отметить, что если комиссия за перевод не будет нам возвращена или не будет уменьшена до разумного размера, мы, конечно, закроем зарплатный проект в ВТБ-24, не будем больше размещать депозиты и вообще будем переходить в другой банк. Также на следующей неделе будем привлекать юристов для написания жалобы в контролирующие банковскую деятельность органы.