Деньги нужно хранить в банке....стеклянной

09.06.2017 13:52
3688
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Доброго времени суток всем! Сегодня зашел в указанное отделение сделать простую операцию, привязать телефон к карте. Чтобы не изучать программную начинку банкомата, обратился к сотруднице, находящейся в помещении. Девушка была одета в форму Сбербанка, с бейджиком и планшетом. Процедура знакомая и достаточно быстро девушка мне все помогла сделать. Вылезла бумажка о подключении номера. Дальше началось самое интересное. За 1 бумажкой банкомат выдает вторую. Не говоря ни слова девушка берет обе бумажки, приглашает пройти меня в соседнее помещение, становится за стол и начинает что-то делать в своем планшете. Тут же мне приходит СМС с паролем доступа в сбербанк онлайн. Девушка, как Вы понимаете, после этого назвать ее сотрудником я не могу, начинает что-то невнятно бормотать, что для привязки телефона необходимо перечислить 200 рублей на мобильный номер. Какой, не уточняет. Я зачитываю ей из СМС слова от том, что данный пароль передавать никому нельзя, на что получаю ответ - сотруднику сбербанка можно. Показываю ей пароль, она начинают что-то опять вводить в планшете. И тут все ее поведение начинает мне напоминать обычные обманные действия. Соответственно я ей говорю, что никаких переводов я делать не буду. Она то ли закрывает, то ли сворачивает не выходя сбербанк он лайн и отдает мне 2 бумажки, вторая из которых оказалась логином и паролем к сбербанку онлайн. Погуляв несколько минут, я все-таки решил вернуться и написать претензию на действия сотрудницы. Сотрудник, к которому я обратился, уже озвучил такую версию, что девушка хотела подключить мне автоплатеж на телефон, хотя об этом не было ни слова, да и если она смотрела этот раздел, автоплатежей у меня не один и не 2. Самое ужасное, что после оформления претензии я зайдя в сбербанк он лайн увидел подключенный к кредитной карте с неплохим лимитом мобильный банк, отключенный мною 2 месяца назад. Вывод напрашивается простой, невозможно бороться с банковским обманом, если люди, совершающие похожие действия, находятся в отделении банка, одеты в форму банка. Напрашивается вывод, что деньги нужно хранить.....в банке....стеклянной.
Сбербанк
Сбербанк
2017-06-13T06:57:52+03:00
Добрый день! Спасибо за ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Навязывание дополнительных услуг не является политикой банка, поэтому сообщенная вами информация, не оставлена без внимания. С сотрудником, который вас обслуживал, проведено дополнительное обучение по корректному предложению дополнительных возможностей, а также оговорена необходимость предоставления полной информации по продуктам банка. Произошедшее учтено в оценке качества работы специалиста. Я надеюсь, что произошедшая ситуация не повлияет на ваше мнение о нашем банке и дальнейшее взаимодействие с банком будет связано только с положительными впечатлениями. Если вы не планируете в дальнейшем пользоваться подключенными опциями, то отключить Мобильный банк и Автоплатеж возможно в контактном центре по номер 900 или в Сбербанк Онлайн, «Копилку» можно отключить в Сбербанк Онлайн. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!

Оценка 5

Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка