Альфа банк уже не "торт"

Всегда было мнение, что этакая большая солидная организация. Чтобы стать клиентом, надо еще доказать, что ты. Перешел в юрлицо, у которого зарплатный проект в Альфе, попользовался банком некоторое время, перешел на платный тарифный план, заказал черную карточку с кешбеком на бензин, все хорошо. Первый звоночек прозвучал, когда решил взять кредитную карту, первый раз отказали, ну бывает, через ннадцать месяцев вспомнил, заполнил ацкую анкету еще раз. Я как бы ваш клиент уже, зачем анкета было не понятно, но это же кредитная карта. Мне перезвонили, пригласили в офис, там подписал документ и... Карту не дают, оказывается я пришел просто так, теперь далекая Москва должна утвердить, я могу тупо ждать в офисе час или завтра прийти. Я нажаловался знакомым банкирам, обозвал их красненьким сбербанком, обиделись, но говорят больше клиента просто так в офис не гоняют… Второй звоночек просто зажег (у меня богатый опыт автоматизации банковского и ретейл бизнеса, я как бы в деталях понимаю, что происходит с той стороны). Понадобилась мне долларовая виза, смотрящая на отдельный долларовый же счет, чтобы хостинг оттуда списывал деньги. Зашел в интернет клик, там при создании заявки на карту клиент перекидывается на сайт банка, где надо вводить анкету с паспортными данными, юрлицом работодателям и тд. Зачем?! Я же ваш клиент, вы все про меня знаете?! Ну ладно и тут мне в воскресение же перезванивает девочка, которая просит подтвердить все данные анкеты. Т.е. с некого московского номера звонит девочка, и я ей называю все свои паспортные данные, а не она диктует набранные мною ранее, я уже в конце разговора ждал просьбу "для авторизации" назвать номер карты и ее даты с кодом… Но она спросила другое, девочка попросила назвать все данные ранее выданных мне паспортов, страница 19… Я проснулся от отдыха и отказался. - курьер не сможет доставить вам карту! Мы долго спорили, я убеждал, что никакому курьеру я не покажу последнюю страницу паспорта, не помогли, в итоге сошлись, что карту доствят в течение 5 рабочих дней в ближайший офис на Петербургской... Третий звоночек Мне позвонил мальчик и спросил, если у меня проблемы с пользованием банка. Я, попивая кофе, за 5 минут рассказал с примерами, почему у банка автоматизация [не торт], красивенькое, но …, с точки зрения клиента ну и историю 2. А он... А он звонил мне кредит впарить… Тут я нецензурно подумал про банк, пожалел свои 5 минут. 4,5,6... В банке была возможность заплатить за газ (коммуналка), пропала, я написал в саппорт, там послали, пожаловался в фейсбученьке, там признались, что партнер больше не поддерживает газ. Другого партнера искать не надо, город миллионник же, всего лишь... А клиент утрется, найдет другой банк и там заплатит (не у кого не возникает проблемы, что клиент в том банке и останется?) Не торт банк или мне не везет Ps: я к чему, 5тый рабочий день только что закончился, а мне никакое смс о новой карточке не пришло, в мобильном клиенте карточки нет, те она не создана. Pss: вокруг меня куча народу получает зп на Альфу, а реально по магазинам ходит с картой т, меня похоже в их ряды только что выгнали.