Обман по неграмотности?

09.06.2017 21:20
2511
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Сделал вклад 11 февраля 2017 в Меткомбанк (30 000 р). Вскоре Меткомбанк влился в Совкомбанк. Ну ладно. 17 апреля в отделении Совкомбанка в Строгино, после стояния в очереди, сообщил, что хочу пополнить вклад, открытый в Меткомбанке, на 150 000 р, получил как обычно платёжное поручение, в кассе внёс деньги. Операционист была (судя по платёжке) Н-и А.В. 7 июня при очередном пополнении вклада (отделение у Алтуфьево) выясняется, что 150 000 были зачислены просто на текущий счёт! Итого я недополучу минимум 1 844 рублей. Совкомбанк, прошу разобраться в ситуации!
Совкомбанк
Совкомбанк
2017-06-15T12:47:28+03:00
Уважаемый Дмитрий! Благодарим Вас за обращение и приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Необходимая сумма компенсирована, денежные средства зачислены на Ваш счет 15.06.2017. С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".
dymaksimov
2017-07-04T08:38:22+03:00
На следующий рабочий день позвонила руководитель отделения Строгино. Вежливо извинилась, сообщила что указанная мною сумма будет возвращена. Сумма была возвращена (судя по выписке) 15 июня 2017 года. Пишу ответ с запозданием, поскольку я ожидал смски, которой не было, и мне позвонили позже ещё раз, чтобы сообщить о перечислении суммы. Несмотря на возврат (за что большое спасибо), не обошлось и без маленькой ложки дёгтя: механизм возврата совпал с механизмом зачисления 150 000 рублей из основного текста претензии - возвращённую сумму причислили не к сумме вклада, а на текущий счёт. Это заметила и исправила ведущий финансовый консультант отделения Алтуфьево Ильницкая К.В., за что ей также большое спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.77%
решено проблем
70 207
отзыва
69 372
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Страхование осаго

Оценка 5

Оперативно помогли и связали с коллегами из страхового отдела, для коррктировки и дальнейшего оформления. Обратилась 31.08.2036 в 14:30, а в 14:32 вопрос был решен. Всегда серез... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по каско

Оценка 5

Спасибо за оперативность и конструктивный диалог. Обратился за информацией по проблеме в решении ремонта автомобиля по каско. Страховая компания через мобильное приложение... Читать полностью

31.08.2026

Программа по улучшению кредитной истории

Оценка 5

Всем здравствуйте! Не так давно я оформил программу по улучшению кредитной истории в Совкомбанке. Одним из пунктов при котором банк отзывает программу является отсутствие заявок в... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение на карту с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне необходимо было уточнить, как пополнить свою карту Халва с "Копилки". Почему-то у меня самостоятельно не получилось, ранее я это делал и вопросов... Читать полностью

31.08.2026

Выписка по счету

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить одну сумму по карте, которую я потеряла, но как это сделать я не знала, самостоятельно разобраться не смогла и поэтому... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить как пополнить карту с "КОПИЛКИ". Ранее я справлялся самостоятельно, но сегодня почему-то не получилось. Со своим вопросом я... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка