Банк ВТБ не возвращает деньги мои кровные

09.06.2017 21:50
3675
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
4 июня в 20.26 вчера мы положили 120 тыс пятитысячными купюрами деньги в банкомат по адресу Санкт-Петербург, ул. Ленсовета, 88 в отделении ВТБ банка. Деньги банкомат съел и сломался на глазах, ни чека и пополнения баланса не дал! Проблемы с этим банкоматом были и ранее. Обращение в банк подали через тел горячей линии в тот же час, прошло пять дней и ни ответа от вас, ни денег нет. Деньги немаленькие, почему мы должны ждать своих денег? Вы их не заработали, они не ваши, верните сразу, это ваши проблемы, почему мы должны ждать своих кровных денег? После этого даже не хочется пользоваться вашим банком, как вам можно доверять? Верните наши кровные деньги быстрей, и на ваш банк еще в суд надо подать за пользование чужими денежными средствами! Сами так людям весь мозг вынесете, если будет три просрочки. Так где справедливость?! Если не вернете деньги, я все сайты завалю плохими отзывами о вашем банке и пойду в суд! Жду своих денег!
ВТБ
ВТБ
2017-06-10T07:43:57+03:00
Уважаемая Галина! Мы сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией. По данной ситуации в программном обеспечении Банка была зарегистрирована претензия CR-5171781. В настоящее время претензия находится на рассмотрении. По результатам рассмотрения Вы будете обязательно проинформированы. С нашей стороны будут предприняты меры для скорейшего рассмотрения претензии. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за доставленные неудобства и ожидание. С уважением, Команда ВТБ 24
qqq.wwwwwww2017
2017-06-13T19:54:00+03:00
Спасибо банк ВТБ, деньги вернули на карту в течении семи дней после обращения в банк. Напомню предысторию: банкомат сломался и съел деньги, чека и пополнения не дал. Теперь все норм - деньги вернули в полном объеме. Спасибо за оперативность, хоть я немного понервничала Обращение номер 5171781
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.13%
решено проблем
15 641
отзыв
15 553
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 5

Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была... Читать полностью

02.09.2026

Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн

Оценка 5

Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься... Читать полностью

02.09.2026

Возврат платежа

Оценка 5

В прошлом месяце перевела деньги за продление парковочного разрешения, минус - они не дошли до паркинга. Обратилась в чат банка с просьбой выяснить их судьбу, поскольку платёж ныне... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность за оперативное и доброжелательное решение проблемы

Оценка 5

Организацией с меня была списана небольшая сумма в режиме автоплатежа, хотя я не давал согласия ни на него, ни на услугу.  Банк не только оперативно разобрался с ситуацией, но и... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо, все понятно объясняют

Оценка 5

Был в банке по адресу г.Пенза ул. Терновского 255. Вводил неверно пин-код от карты, девочка помогла обновить пин-код и ненавязчиво рассказала про вклады и накопительные счета... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день. Ко мне приходила София и принесла карту ВТБ магнит.  София хорошо знает условия комплексного банковского обслуживания, она расказала мне про возможность оформить... Читать полностью

01.09.2026

Получение карты

Оценка 5

Решил заменить карту, в отделении банка сделал заявку. После того, как карта была готова пришло смс уведомлении о готовности. В банк пришёл лично. Взял номерок и ждал своей очереди... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка