Время клиента

09.06.2017 22:02
2467
Оценка
1
Отзыв проверен
Решил оформить кредитную карту в данном банке. По телефону оформил заявку, получил СМС что можно подойти в отделение. Пришел. С 2007 года ничего не изменилось в банке: та же очередь на обслуживание, те же кучкующиеся сотрудники и пустые стойки обслуживания клиентов. Почти 25 минут в очереди и у меня приняли документы. Поинтересовался - отдадут ли мне карту сегодня, т.к. готов предоставить запрошенные банком документы. Сказали отдадим. Оформляем. На этапе сканирования 13 листов для внесения в базу банка возникла заминка, минут на 20-ть. Подождал. А дальше попросили посетить офис ещё раз после рассмотрения документов. Отказался. Если цените время, то вам точно нужен другой банк.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-06-13T16:34:09+03:00
Уважаемый Клиент, сожалеем, что Вам пришлось длительное время ожидать решения вопроса и после посещения офиса Банка остались подобные впечатления. Уверяем Вас, мы сделаем все возможное, чтобы аналогичная ситуация не повторилась и проведем дополнительное обучение с сотрудником для улучшения качества консультации. Коллеги из отделения хотели бы связаться с Вами и лично извиниться за сложившуюся ситуацию, но не смогли дозвониться по указанному в анкете номеру. Уточните, пожалуйста, направив письмо на expert@alfabank.ru (в теме письма «Народный рейтинг», а в тексте ссылка на отзыв): Ваш актуальный номер телефона и удобное время для звонка. Надеемся, Вы дадите нам еще один шанс. Со своей стороны мы приложим максимум усилий для того, чтобы дальнейшее сотрудничество с Банком дарило только положительные эмоции. С уважением к Вам, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка