Думал - ценят, оказалось - заманивают

Весь год то звонили, то смс слали, то в мобильном приложении рекламировали, то на почту слали информацию, что мне предодобрен кредит на сумму 467 000 рублей. Ну, думал, видно автокредит начал досрочно закрывать, вот и решили дать новый, но долго отказывался. А тут решили приобрести новые закупки крупные и вспомнили про этот кредит, позвонил на горячую линию, расспросил про условия, все подробно рассказали и самое важное, сказали, что страховка добровольная и от нее можно отказаться. Ну я подумал, надо брать тогда уж. Договорились о покупке оборудования, сделали заказ и пошли в банк для получения кредита для оплаты... а в банке меня оочень сильно удивили... за 3 года пользования ВТБ не ожидал такого развода. Кроме кредита начали впаривать страховку за 90 000 рублей, и без нее никак не получить кредит. После возмущения и слов, что на горячей линии говорят, что страховка добровольная, мне ответили, что на горячей линии ничего не знают и базы у них нету. В итоге я разочаровался, ушел, но все же решил еще раз позвонить на горячую линию, объяснил ситуацию, на что мне ответили: "Мы не можем комментировать действия сотрудников банка, страховка является добровольной, попробуйте обратиться в другое отделение ВТБ 24, возможно там получится оформиться без страховки". Итог: кто обманывает - не понятно, или горячая линяя, или сотрудники банка, или все вместе, но определенно ясно одно, из банка с хорошей репутацией за час умудрились упасть до уровня шаражки, где пытаются просто развести на деньги, а не работают с клиентом честно.