Сбой банкомата

Буквально несколько дней назад я оформила золотую дебетовую карту в банке ВТБ 24. При внесении денег через банкомат в сумме сорок тысяч рублей, на счёт зачислилась только одна тысяча. Сразу же позвонила на горячую линию банка. Где сотрудник принял заявление, но не дал мне номера моего обращения, сообщил, что операция будет выполняться двое суток. В это же день я обратилась в отделение банка в г.Щёлково и хотела подать письменное заявление на зачисление денег, но в банке отказались принять его дали трубку их телефона и сказали звонить на ту же гор.линию. Самое страшное, что в ВТБ 24 не решаются такие вопросы официально, а только дистанционно, по телефону, где сотрудники как роботы повторяют заученные фразы. У меня есть чек из банкомата о внесении наличных дата и время - 06.06.17 13:36:27 но в банке никто чеки не смотрит, не ксерокопирует. Позвонила снова на гор.линию. В этот раз уже мне сообщили номер моего обращения 5174956. Но ни каких гарантий возврата денег никто не даёт. Обращалась на сайт банка номер обращения 5177204. Сумма для меня значительная. Прошло уже три дня деньги мне не вернули, и никакой информации не поступило. Зашла написать отзыв, а тут уже есть отзыв про подобную ситуацию... Отношение к клиентам хорошее до тех пор, пока клиент не отдал деньги, но, когда у клиента деньги уже отняли, с ним никто не хочет даже общаться и решать проблему. Очень опасный банк в плане решения проблем клиентов, когда эти проблемы создал банк. Клиенты для банка - это кошельки на ножках, которые не вправе даже написать официальное заявление на возврат денег, похищенных банком. Они скоро автоответчик установят. С фразой отдал деньги - пошёл вон. Чтоб вообще не общаться с клиентами.