Благодарность работнику банка

От чистого сердца, просто по-человечески, хочу выразить благодарность и сказать «Большое спасибо!» бывшему работнику банка ВТБ24 (в офисе «Бутовский» на бульваре Дмитрия Донского, д. 11) Носовой Юлии Леонидовне. Проблема возникла из-за выпуска новой дебетовой карты банком ВТБ24 и ее отправка не по адресу получения, который мне был указан в СМС, т.е. вместо офиса «Бутовский», ее почему-то направили в офис «Бауманский» (наверное, названия созвучные). Возможности съездить и забрать карту в данном отделении на Нижнюю Красносельскую улицу, куда ее изначально направили, у меня не было, а перенаправить в офис «Бутовский», - удобное мне ближайшее отделение, почему-то отказали. В данной ситуации работник офиса «Бутовский» (к сожалению, фамилию я не запомнил) мне предложила перевыпустить карту и заверила меня, что в течение недели ее можно будет получить. Вроде бы и пошли мне навстречу, спасибо, но не проинформировали меня, что за перевыпуск карты с меня удержат деньги. И действительно, на балансе моей новой карты уже было «минус 350 рублей»… Вроде бы и деньги не большие, но как-то было неприятно и более того – несправедливо. Карту, если честно, я и «в глаза» ещё не видел, да и направили ее по другому адресу, не по моей вине. Вот и пришлось снова обратиться за разъяснением и помощью (а если правильнее – за справедливостью) к работникам офиса «Бутовский» на бульваре Дмитрия Донского. Юлия Леонидовна внимательно выслушала меня и предложила по данному прецеденту написать заявление (обращение), хотя сама, если честно, не верила, что руководство банка пойдет мне навстречу и деньги будут мне возвращены… И вот, 11 ноября 2016 года, от банка ВТБ24 я получаю СМС с сообщением, что по моему обращению принято положительное решение и деньги мне были на карту возвращены! Спасибо большое руководству банка ВТБ24, который пошел навстречу своему клиенту и еще раз, непосредственно - Носовой Юлии Леонидовне за уважительное общение, внимательность, корректность и профессионализм! Таких бы специалистов, - да побольше! Себе в вину ставлю, что долго все это держал «в себе» и когда пришел в офис «Бутовский» проинформировать Юлию Леонидовну о положительном решении моего вопроса, и ее поблагодарить, оказалось, что она уже здесь не работает и переведена в офис «Обручевский» по обслуживанию клиентов пакета «Приоритет» и «Привилегия» (Ленинский проспект, д. 111, корпус 1). Считаю, что клиентам данного офиса очень повезло! С уважением, Кукушкин Александр. 9 июня 2017 г.