Три истории про попытку начать работать с Альфа-Банком

12.06.2017 13:05
2550
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Эпопея началась в конце 2016 года. Когда я попытался оформить так называемую РЖД-карту. Оформил. Выдали. Оплатил комиссию. Принес домой - невозможно привязать бонус счет в РЖД. 4 часа общения с колл-центрами. Отношу в офис - сдаю - закрываем. На дорогу слышу - ну вы бы ещё немного и, наверное, смогли бы привязать. Супер. Конец декабря 2016 года. Попытка оформить кредитную карту. Всё супер. Если мне не изменяет память, 30го числа созваниваемся последний раз - да, всё отлично. Вам всё одобрили. Приходите после Нового Года - заберете. Отправляем в офис Альфа-Банка на Горького. Ок. Прихожу после новогодних праздников и узнаю. Оказывается, никакой картой и не пахнет. Это была типа предварительная заявка. Сейчас мы по быстренькому пересоставим и отправим её на проверку. Ну ок. Через 30 минут на телефон поступает отказ. Ну, думаю, бог с ним. Начнем строить отношения по-другому, когда-нибудь в следующий раз. В феврале месяце сгорает видеокарта. На сайте Ситилинка раскидываю заявки на кредит на неё. И, о чудо! В строке одобрения мелькает Альфа-Банк. Думаю, - ну вот в принципе то, о чем я вспоминал раньше. Попробуем построить отношения заново. Оформляю. Плачу. Сумма не очень удобная, 1544 ежемесячно. Пробрасываю с мелким запасом, чтобы не мучиться с этим хвостиком в 44 рубля. Первые 3 месяца всё супер. А на прошлой неделе происходит интересная история. Приходит штраф за нарушение пдд после суда в росп. И пристав недолго думая отправляет запросы в банки для наложения ареста. Оплачиваю штраф. Пристав клянется, что отправил по банкам письма в электронном формате. Отношу в Альфа банк письмо, в котором указано, что задолженности нет. А 9го числа в день оплаты узнаю, что я такой сякой неплательщик, по кредиту допустил просрочку. Оказывается, тот несчастный хвостик, который я пробросил, чтоб платить по 1500, отправили в счёт штрафа. Сама по себе сумма копеечная. Однако из-за непрофессионализма данного банка я получаю минус в БКИ в связи с допущением просрочки и постоянно вынужден тратить своё время. Я не буду говорить о том, что информацию по кредитным счетам приставам банк обязан предоставлять с указанием того, что это кредитный счёт. Я не буду говорить, что списание денежных средств с кредитного счёта является незаконным. Я не буду говорить о том, что при обращениях в офис для полного досрочного погашения меня отправили гулять и сказали приходить 9го числа следующего месяца в день внесения платежа в период с 9.00 до 15.00. Я не буду говорить о том, что мне не дали погасить кредит - в связи с тем, что на счёте лежал арест. Счёт 40817 ***** ***** 65275. Я просто оставлю этот отзыв здесь. Думайте сами. Можете представить себе другие ситуации аналогичные тем, что я описал. Бог любит троицу в Альфа-Банке.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-06-22T20:26:22+03:00
Подождем итоговый ответ банка. P.S. По совокупности отзыва и комментариев оценку принимаем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-06-16T17:43:00+03:00
Уважаемый Клиент, приносим свои извинения за длительное рассмотрение Вашего обращения. Нам требуется еще немного времени для работы с вопросом. В ближайшее время мы вернемся с подробными комментариями. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
47.84%
решено проблем
189 077
отзыва
184 059
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Добрый отзыв

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками... Читать полностью

23.08.2026

Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности

Оценка 5

20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка