Двойное списание денег!

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. 04.06.2017 года в АО «Кредит Европа Банк» (далее – Банк) поступил авторизационный запрос от Торгово-сервисного предприятия «LUFTHANSA» (далее - ТСП) на совершение пяти операций. Запрос был одобрен в день его получения и Платежный лимит Карты был уменьшен на указанную сумму в соответствии с п. 4.12. Условий открытия и обслуживания текущих банковских счетов, выпуска и обслуживания расчетных (дебетовых) карт АО «Кредит Европа Банк». Уменьшение Платежного лимита по Карте на основании авторизационного запроса (блокировка суммы операций) не влечет списания средств со счета Карты. Отражение расходных операций на счете Карты осуществляется на основании финансовых документов (далее - реестр операций), предоставленных банком, осуществляющим эквайринг ТСП (далее – банк-эквайер). 09.06.2017 года в Банк поступил реестр операций, составленный банком-эквайером, согласно которому Банк обязан предоставить банку-эквайеру денежные средства по 5 операциям, совершенным Вами в ТСП, на общую сумму выше, чем была направлена в запросе на авторизацию. Сумма операций была списана с Вашего счета за счет доступного Платежного лимита. В результате возникшей ситуации (неодинаковые суммы в запросе на авторизацию и в реестре операций), сумма ранее авторизованной Банком операции по Карте не была разблокирована в автоматическом режиме. На основании Вашего обращения Банком была проведена проверка, по результатам которой Платежный лимит по Карте был увеличен на не разблокированную сумму. Для подтверждения указанной информации рекомендуем Вам ознакомиться с Выпиской по счету Карты или проверить баланс карты. При отсутствии Вашего обращения размер Платежного лимита восстановился бы по истечение 30 дней с момента авторизации (в связи с непоступлением в Банк финансовых документов (реестра операций)). Дополнительно сообщаем, что проценты на остаток денежных средств по счету Карты начисляются на все денежные средства, находящиеся на счете Карты, в том числе и временно заблокированные. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк» customer_care@crediteurope.ru