Врущие сотрудники "лицо" банка

Выбирая банк для оформления кредита первым в моем списке БЫЛ ВТБ 24, потому что в моем представлении банк был с хорошей репутацией. Увы. 8.06.17 я обратился в отделение банка в г. Новочебоксарск для подачи заявки на потребительский кредит, при подаче заявки безразличная девушка-работник банка дала мне бланк в одну страницу для заполнения, в котором потом своей рукой написала: "БЕЗ СТРАХОВАНИЯ". Это было основное моё требование, так как сумма не большая, все преимущества финансовой защиты я вежливо выслушал и повторно добавил, что я приму отказ, но не оформлю кредит со страхованием. Сотрудница уверила что заявка будет рассмотрена без страховки. 9.06.17 я получаю звонок, в котором мне радостно сообщают, что по моей заявке, дословно: "было принято альтернативное решение, с финансовой защитой". Я опять же спокойно ответил, если оно альтернативное, где решение по моей заявке БЕЗ СТРАХОВКИ? Ответ сотрудницы меня впечатлил, такого решения нет, вы можете отказаться от этой заявки и подать ещё одну без страховки, обратившись повторно в банк. Я приехал сразу же, за разъяснениями. В офисе мне было сказано, что я заполнил не ту анкету, потому что я, якобы, не дождался нужной анкеты и ушел. Не дождался! Мне и слова об этом не было сказано 8.06.17, ну да ладно. В итоге мне распечатывают другую анкету на 3 листа, где в последнем есть пункт о страховании с двумя вариантами "да" и "нет". Когда я начинаю его заполнять сотрудник буквально подрывается и чуть ли не переходя на крик мне заявляет, что его не нужно заполнять, что это формальность! Такого наглого вранья, я не выдержал и потребовал дать мне бланк для оформления жалобы, мне был предоставлен чистый лист со словами "пишите". Я оформил жалобу, указал номер, на который прошу направить мне СМС с номером моей жалобы и адрес для письменного ответа. Сотрудница уверила что ответ "где-то через месяц придет". А параллельно пока я писал жалобу, она у меня ещё раз уточнила, заявку без страховки мы подаем ещё раз? Других вариантов больше не было и мне пришлось согласиться. Она уверила что меня так же рассмотрят, и я могу рассчитывать на положительное решение от банка. Мы попрощались. Итог: она подала от 9.06.17 на моё имя две заявки с разницей в 30 минут, от одной она, от моего имени, сразу же отказалась, создав вторую, в которой мне уже отказал банк. От заявки, поданной 8.06.17 она от моего имени, кстати, тоже отказалась. Немудрено что банк в итоге мне отказал! Три заявки, поданные за 2 дня, из них от 2-х я отказался "сам". Вот так вот, попав на стажера Д-ву Елену Н-вну, я лишил себя возможности воспользоваться услугами банка. Ну, а банк лишил себя репутации в моих глазах. И да, жалоба письменная до сих пор не оформлена ею же. Только сотрудник горячей линии по моему звонку ее принял. Разъяснения я так и не получил, на каком основании против моей воли она подала заявку со страховкой. Почему потом, что-то пообещала от имени банка, а именно положительное решение. Да и жалобу не оформила. В связи с чем у меня логичный вопрос, что она вообще там делает? Заявку нормальную я подать так и не смог. Вот и сходил в "надёжный" банк ВТБ 24.