Продолжу тему про "клиентоориентированность" банка

Здравствуйте! Продолжу про "клиентоориентированность" банка. То что я так и не получил внятного ответа (а не отписку)  на свою жалобу №CR-5157291 с причинами возникшей ситуации и конкретными принятыми мерами к сотрудникам допустившим ситуацию по отношению ко мне, а промолчу, будет на досуге повод написать письмо в Роспотребнадзор. Но, вчера 13.06.2017 г. я решил закрыть 2 кредитных счета, пришел в банк, взял талон, отсидел в очереди положенное время и.... попал к тому же сотруднику, который в прошлый раз навязывал мне страховку. Кстати, сотрудник работает почему-то не в корпоративной форме банка и без бейджика, так что мне затруднительно сказать, кто это и что он там делает. Как ни в чем не бывало данный сотрудник берет мои документы, вводит данные и убегает согласовывать процедуру. Придя назад он радостно сообщает мне, что надо будет прийти завтра (может послезавтра или никогда) для того, чтобы совершить действия, про которые я написал выше. При этом никакого заявления с меня не взял, и документов, подтверждающих, что банку указано мое намерение, мне не выдал. И опять пришлось вызывать более высокое руководство, тратить время, нервы..., чтобы получить заявление, которое зарегистрировано...внимание....14.06.2017 г. Вот так вот. При том, что денег на обоих кредитных счетах с  избытком. На самом деле мне не важны внутренние процедуры банка, с меня на момент посещения должны были взять заявление и сделать все, чтобы решить мою проблему. Вот и все. Так что ВТБ 24 спасибо тебе за такое внимание к своим клиентам. Кстати в этом сравнении Альфа - банк стоит на 2 головы выше, в котором я открыл депозит и собираюсь завести дебетовую карту.  А все только из-за "клиентоориентированности" банка.