Какие блокчейны?

В октябре прошлого года я поменял паспорт и даже почти сразу зашел в ближайшее отделение Сбербанка, чтобы известить банк об этом событии в моей жизни. Что-то куда-то было внесено и вопрос, как я думал, был решен и благополучно забыт. Не тут-то было. В начале этого года в онлайн-банке и в мобильном банке внезапно пропала информация о кредите. Просто пропала и все. Как будто нет у меня никакого кредита. Ну ладно,- подумал я,- наверное, что-то опять в банке поломалось, починят когда-нибудь, не очень-то и нужна вроде. Потом у меня выдались очень неудачные в плане бизнеса март и апрель, я не смог вовремя сделать ежемесячный платеж по кредиту, крутился как мог, чтобы все погасить. И вдруг 8 апреля 2017 я оказался у кассы в супермаркете с внезапно неработающей кредитной картой Сбербанка. Надо сказать, что за все время именно по кредитной карте задолженность была лишь однажды и длилась всего 1 день. Просто замотался и прозевал дату платежа. Полез в онлайн-банк – карта как карта, никаких предупреждений. Никаких смс от банка также не было. И информации по кредиту по-прежнему нет. Короче вопросы к банку накопились. Звоню.  - Почему я не вижу данных о своем кредите? [i]- У Вас поменялся паспорт, надо зайти в отделение и попросить внести изменения. [/i]- А вот у меня еще с кредитной картой какая-то проблема… [i]- Да счет карты заблокирован. Ну скорее всего из-за этого же.[/i] Зачем я заходил в отделение с новым паспортом более чем полгода назад – неизвестно. Ну ок. пошел еще раз. Девочка долго что-то колотила по клавиатуре и щелкала мышкой, откопировала паспорт и заявила, что теперь данные моего нового паспорта торжественно в течение недели будут вбивать в базу какие-то «программисты». Что она делала минут 10-15 и почему оператору не доверяют изменить эту информацию… как давний клиент Сбербанка, я уже перестал удивляться. Просто ругаюсь. Даже беззлобно уже, потому как непобедимо. Прошла пара недель – информация о кредите так и не появилась. Абсолютно неудивленный снова звоню в службу поддержки, разговор закончился оформлением претензии и обещанием все исправить за стандартные для банка две недели, до 31 мая 2017 года. Ну ровно 31 мая и позвонили, действительно все исправили, информация о кредите наконец-то снова появилась. Напомню, что первый раз я принес информацию о новом паспорте в октябре 2016 года. Итог – за 9 месяцев можно или родить ребенка или изменить данные паспорта в Сбербанке [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/happy.gif[/img] Вернемся к кредитной карте. Т.к. прямо сразу она мне не была нужна, то я как-то наивно решил, что раз данные паспорта наконец-то внесли, то и с картой, если что, все будет в порядке. Мне же в службе поддержки сказали, что проблема только в этом. Хотя какой логике поддается связь между отсутствием информации о новом паспорте и выключением доступности для клиента получать информацию о его кредите, платежи за который банк при этом исправно требует вносить – абсолютно непонятно. Так вот, только сегодня, в июне, решил воспользоваться кредиткой для покупки в интернете. После того, как смс с кодом подтверждения транзакции так и не пришла – заподозрил неладное и позвонил в поддержку с просьбой сказать в чем проблема. Оказалось, что счет карты все так же заблокирован. И более того, оказывается был заблокирован несколько месяцев назад, тогда, когда у меня была задолженность по платежам за потребительский кредит. Во-первых, почему нет вообще никакого информирования о блокировке счета? Ни смс, ни в онлайн-банке? В итоге, если бы я снова решил воспользоваться картой в магазине, то снова бы стоял как дурак на кассе, краснея, не понимая, что произошло и лихорадочно придумывая как же оплатить свои покупки. Во-вторых, с какого перепугу за задолженность по одному договору блокируется другой договор? Это два разных продукта. Два разных договора. Зачем выкручивать клиентам руки? Весной я в реально тяжелой для себя ситуации был готов использовать кредитную карту тупо для покупки еды, просто потому, что платеж по ней всего 2-3 тысячи, а так мне для этого пришлось использовать деньги, которые я собирал для погашения основного кредита. Кому от этого лучше? В-третьих, почему теперь для разблокирования счета я должен снова топать в отделение (внимание!), в котором выдали эту карту? Вы же недавно на каждом углу большими буквами кричали, что Сбербанк наконец-то избавился от своего мема «Где карту получали, туда и идите». Все платежи мною сделаны, штрафы и неустойки за просрочку уплачены, все договоренности с банком о постепенном погашении долга я выполнил. Зачем мое личное присутствие в банке? Зачем писать заявление на разблокирование счета? Вашим операторам скучно и недостаточно клиентов? И ведь наверняка это заявление будет рассматриваться еще 1-2 недели. Почему нельзя просто как заблокировали, так и разблокировать – ав-то-ма-ти-чес-ки? И возвращаясь к заголовку моей статьи. Греф, конечно, молодец. Надеюсь, что в том числе благодаря ему наши депутаты не запретили блокчейны и биткойны просто по привычке как что-то им непонятное. Но если новые технологии будут внедряться точно так же… ну их нафиг, не взлетит. Оценка два. Потому что банк не должен так работать.