Зарплатная карта
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день!
Являюсь зарплатным клиентом вашего банка. По заработной карте хххх хххх хххх 8516 в декабре 2015г. была подключена услуга пакет "Золотой", сотрудник банка уверяла, что данная услуга будет бесплатной при поступлении на счет суммы от 40.000 руб. Т.к. карта зарплатная и поступление суммы происходило 2 раза в месяц (более 40тыс. руб.), то действительно до настоящего момента услуга была бесплатной. Срок действия данной з/п карты истекает 07/17, в связи с этим 29.05.2017г к нам в офис прибыли сотрудники банка с целью выдачи новых зарплатных карт. Новую карту хххх хххх хххх 4741 я активировала 01.06.2017г. А днем 11.06.2017г. у меня с карты списалась комиссия за пролонгацию пакета услуг (тариф "Золотой") 1050 руб. На каком таком основании? Ведь новая карта была активирована только 01.06.2017г. и заработная плата будет поступать в том же объеме как и раньше, т.е. сумма 40тыс. р. будет поступать на карту. Позвонила по горячей линии, ваш представитель ссылается на то, что поступлений не было с января месяца. Поступлений куда? Карта же выдана 29.05.2017 и активирована 01.06.2017г. Или же поступлений не было на счет хххххххх3484 к которому привязали новую карту? Только этот счет был открыт под ранее оформленный кредит (в декабре 2015г.), который был успешно погашен в 2016г. и счет просто висел у меня в интернет-банке, новую карту автоматически привязали к нему. Но пакет ведь не к данному счету привязан был, а именно к з/п карте. Прошу разобраться с данной ситуацией и вернуть списанные деньги!
ВТБ
2017-06-16T16:28:48+03:00
Добрый день, Анна!
Для консультации и решения вопроса, изложенного в отзыве, с Вами связался сотрудник Департамента клиентского обслуживания.
Сообщаем, что сумма комиссии, списанной с Вашего счета, была Вам возвращена 16.06.2017 года.
Дополнительно отметим, в связи с тем, что у Вас оформлена классическая зарплатная карта, Вам необходимо по заявлению в отделении банка ВТБ 24 изменить Ваш пакет обслуживания на «Классический».
Если же Вы принимаете решение оставить пакет «Золотой», действующий у Вас сейчас, то списание комиссии за обслуживание данного пакета будет производиться 1 раз в квартал в размере 1050 рублей в случае не соблюдение условий бесплатности пакета.
Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Спасибо, что Вы с нами.
С уважением,
Команда ВТБ 24
kupana
2017-06-16T18:45:56+03:00
Вопрос решен, спасибо! И спасибо за оперативность.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Зарплатная карта Гребенщикова 8 ВтБ
user-423324052612
У меня была карта втб, я был недоволен ужасными кэшбеками, сотрудник Юлия рассказала про новую систему бонусов. Выяснилось, что для хороших зачислений мне нужно зачислять средства...
5
ВТБ
Хороший офис "Аврора" в г. Пенза
user-396426369504
Добрый день. В августе обращалась в офис "Аврора" по адресу г.Пенза, ул.Собинова, 7Е за получением зарплатной карты. Приятно удивила обстановка - свежий ремонт, кофе-машина (за...
5
ВТБ
Благодарность
user-476314302608
Выражаю огромную благодарность сотрудницам отделения банка ВТБ, на улице Героев Революции 37, город Новосибирск.
Мно отмечена чистота в помещении и корректное обслуживвание...
5
ВТБ
Благодарность за быстро и качественно выполненную работу
user-320226352763
Вчера в ВТБ (ПАО) на пр.М.Жукова, 48 зашла на пару минут, а провела там почти час — и ни капли не пожалела. Сергей С-ий и Артем А-ов всделали всё чётко, даже карту подобрали такую...
5
ВТБ
Открытие счета
user-824820671227
Посетила отделение ВТБ на м.Октябрьская. В дневные часы нет больших очередей. без внимания не останется ни один входящий клиент. Сразу помогают взять талончик по своему запросу...
5
ВТБ
Карта с плюсами
user-709922541107
Заказала курьерскую доставку дебетовой карты. У меня маленький ребенок, поэтому при получении карты мы гуляли на детской площадке. Представитель приехала со своим региональным...
5
ВТБ
Быстрое решение проблемы
user8928631
Замечательное отделение банка. Обращалась с проблемой - из-за того, что переоформила номер телефона, к которому был прикреплён мобильный банк, мне в целях безопасности сразу...
5
ВТБ
Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Зарплатная карта Гребенщикова 8 ВтБ
Оценка
У меня была карта втб, я был недоволен ужасными кэшбеками, сотрудник Юлия рассказала про новую систему бонусов. Выяснилось, что для хороших зачислений мне нужно зачислять средства...
07.09.2026
Хороший офис "Аврора" в г. Пенза
Оценка
Добрый день. В августе обращалась в офис "Аврора" по адресу г.Пенза, ул.Собинова, 7Е за получением зарплатной карты. Приятно удивила обстановка - свежий ремонт, кофе-машина (за...
06.09.2026
Благодарность
Оценка
Выражаю огромную благодарность сотрудницам отделения банка ВТБ, на улице Героев Революции 37, город Новосибирск. Мно отмечена чистота в помещении и корректное обслуживвание...
05.09.2026
Благодарность за быстро и качественно выполненную работу
Оценка
Вчера в ВТБ (ПАО) на пр.М.Жукова, 48 зашла на пару минут, а провела там почти час — и ни капли не пожалела. Сергей С-ий и Артем А-ов всделали всё чётко, даже карту подобрали такую...
04.09.2026
Открытие счета
Оценка
Посетила отделение ВТБ на м.Октябрьская. В дневные часы нет больших очередей. без внимания не останется ни один входящий клиент. Сразу помогают взять талончик по своему запросу...
04.09.2026
Карта с плюсами
Оценка
Заказала курьерскую доставку дебетовой карты. У меня маленький ребенок, поэтому при получении карты мы гуляли на детской площадке. Представитель приехала со своим региональным...
04.09.2026
Быстрое решение проблемы
Оценка
Замечательное отделение банка. Обращалась с проблемой - из-за того, что переоформила номер телефона, к которому был прикреплён мобильный банк, мне в целях безопасности сразу...
03.09.2026