Послушай менеджера и попади на комиссию!

14.06.2017 13:45
2684
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Являясь клиентом банка (ипотечное кредитование+транзакции по карте ВТБ24), мне был предложен пакет "Привилегия". Конечно, согласился, приятный бонус. Личным менеджером Александром, которого мне назначили, мне была предложена кредитная Карта Привилегия. Честно говоря, мне она особо не нужна, тк лимита по моей дежурной кредитке (тоже ВТБ24) мне хватает с запасом, однако, менеджер настойчиво рекомендовал мне ее, я доверчиво согласился, задав лишь один вопрос. Простой вопрос, по поводу комиссии для ее обслуживания. Менеджер мне твёрдо заявил, что никакой месячной комиссии не будет, если не проводить операции в этом месяце, фактически комиссия взимается только тогда, когда залезешь в кредитную часть и не превысишь расходный лимит - 65000. Про себя подумал: ДЫ ПУСТЬ БУДЕТ! Может и пригодится!) Ох как я ошибся!((( При оформлении карты менеджер зачем-то попросил внести на неё 1100р. Честно говоря был удивлён, но через банкомат вместе с ним всё же внесли. В общем, приехал я домой и закинул эту карту в стол, ну собственно и забыл про неё. Через несколько месяцев, благодаря приложению ВТБ24-онлайн, вспомнил про те самые 1100р, которые я внёс на карту, вернее на ее дебетовую часть ну и вспомнил, что месячная комиссия на дебетовую часть не распространяется, только на кредитную, а стало быть, что деньгам пропадать и оплатил пару услуг. И начались "нежданчики", несколько дней спустя с меня всё же списали месячную комиссию 850р. Разозлился! По телефону горячей линии сказали, что менеджер мне дал неверную информацию, месячная комиссия спишется после любой операции. Ну... развёл руками, ладно, неприятно, но что поделать. Закрыл полностью задолженность и опять закинул эту карту в стол, дав себе обещание больше не пользоваться ей. Прошёл месяц. Случайно в ВТБ24-Онлайн снова замечаю задолженность по этой карте 850р. Ды что ж такое?! Звоню на горячую линию, там мне поведали, что теперь с меня 850р комиссии будут списываться каждый месяц после активации карты!!! То есть и в этом меня обманули. В итоге комиссия списывается постоянно в любой месяц, даже если не пользовался картой! ИТОГ: минус 1700р (комиссия за 2 месяца) на ровном месте! НУ СПАСИБО! Посоветовали! Аккуратнее относитесь к продуктам банка, которые Вам предлагают менеджеры, излишняя доверчивость выливается в крайне неприятные минуса!
ВТБ
ВТБ
2017-06-15T16:27:32+03:00
Добрый день, Антон! Для консультации и решения вопроса с Вами связался сотрудник Департамента клиентского обслуживания. Сообщаем, что сумма комиссий, списанная со счета Вашей банковской карты, возвращена на Ваш счет 15.06.17 г. В дальнейшем, если данной картой Вы не планируете пользоваться, просим Вас написать заявление на закрытие карточного счета после погашения суммы долга. Примите наши извинения за доставленные неудобства и надеемся на долгосрочное сотрудничество с Вами. С уважением, Команда ВТБ 24
antonpetrishev
2017-06-15T16:30:33+03:00
Проблема решена! Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36%
решено проблем
15 824
отзывов
15 727
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Зарплатная карта Гребенщикова 8 ВтБ

Оценка 5

У меня была карта втб, я был недоволен ужасными кэшбеками, сотрудник Юлия рассказала про новую систему бонусов. Выяснилось, что для хороших зачислений мне нужно зачислять средства... Читать полностью

07.09.2026

Хороший офис "Аврора" в г. Пенза

Оценка 5

Добрый день. В августе обращалась в офис "Аврора" по адресу г.Пенза, ул.Собинова, 7Е за получением зарплатной карты. Приятно удивила обстановка - свежий ремонт, кофе-машина (за... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотрудницам отделения банка ВТБ, на улице Героев Революции 37, город Новосибирск. Мно отмечена чистота в помещении и корректное обслуживвание... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за быстро и качественно выполненную работу

Оценка 5

Вчера в ВТБ (ПАО) на пр.М.Жукова, 48 зашла на пару минут, а провела там почти час — и ни капли не пожалела. Сергей С-ий и Артем А-ов всделали всё чётко, даже карту подобрали такую... Читать полностью

04.09.2026

Открытие счета

Оценка 5

Посетила отделение ВТБ на м.Октябрьская. В дневные часы нет больших очередей. без внимания не останется ни один входящий клиент. Сразу помогают взять талончик по своему запросу... Читать полностью

04.09.2026

Карта с плюсами

Оценка 5

Заказала курьерскую доставку дебетовой карты. У меня маленький ребенок, поэтому при получении карты мы гуляли на детской площадке. Представитель приехала со своим региональным... Читать полностью

04.09.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Замечательное отделение банка. Обращалась с проблемой - из-за того, что переоформила номер телефона, к которому был прикреплён мобильный банк, мне в целях безопасности сразу... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка