Теряют документы и отсуствие контроля

14.06.2017 14:54

2358

Оценка

Отзыв проверен

Захотел перевести свои пенсионные накопления в ПНФ "Лукойл-гарант", узнал у них на сайте что могу заключить соответствующий договор в офисе Альфа-Банка (был удобно для меня расположен), являющегося одним из партнеров данного НПФ. Придя в офис банка 20.02.2017г. я заключил соответствующий договор об обязательном пенсионном страховании с НПФ "ЛУКОЙЛ-ГАРАНТ". Однако по состоянию на 07.06.2017 я выяснил, что мои документы в НПФ получены так и не были, поэтому данный договор не вступил и уже не может вступить в действие (теперь можно заключать только новый договор). По непонятным для меня причинам за такой длительный срок (более 3 мес.) мои документы так и не были переданы в ПНФ. И за все это время со мной никто не связывался по возможным проблемам с передачей документов в НПФ. То есть банк, будучи партнером НПФ, не осуществляет со своей стороны никакого контроля за вступление соответствующих договоров в действие (по крайней мере в части успешной передачи документов в НПФ). В офисе банка, где я заключал договор, дать какие-либо внятные разъяснения по данной проблеме не смогли. Оставил запись с соответствующими вопросами в книге отзывов и предложений офиса банка, а также отправил соответствующее обращение через форму обратной связи на сайте банка. Посмотрим, как они объяснят причины данной проблемы (и объяснят ли), а главное - будут ли приняты какие-то меры для недопущения данной ситуации в будущем

Администратор народного рейтинга

2017-06-22T22:00:30+03:00

С учетом комментария автора от 22.06.2017 14:19

Альфа-Банк

2017-06-16T15:08:35+03:00

Уважаемый Клиент, спасибо за оставленный отзыв. Документы на перевод были корректно оформлены и отправлены, отказ в заключении Договора исходил от НПФ. Дополнительно наши коллеги связались с Вами и подробно объяснили ситуацию. Мы сделали запрос в Пенсионный фонд для уточнения причины отказа. Как только поступит ответ, Вам будут предоставлены подробные комментарии. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.31%

решено проблем

192 745

отзыва

189 022

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Рекомендую Альфа банк user0737713 17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной...

Альфа-Банк

Списание комиссии и его отмена user-932826244308 Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и...

Альфа-Банк

Компенсация за такси user-735119201371 В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...

Альфа-Банк

Благодарность! user-556623500999 Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...

Альфа-Банк

Инвест копилка user-13127576691 Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать...

Альфа-Банк

Спасибо за помощь! user-391117497958 Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и...

Альфа-Банк

Обращение в филиал Альфа банка user-575524487899 Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка...

Альфа-Банк

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026