Валютный контроль

14.06.2017 19:06
6794
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Доброго времени суток.  Месяц как открыл счет в Тинькофф и уже пишу отзыв. :( Apple developer. 1. Поддержка голосовая - работает она с натяжкой. В момент открытия счета меня что и делали так это перекидывали с одного специалиста на другого, вновь с одного на другого. Просто чтобы подтвердить открытие счета и договориться на доставку у меня заняло 40 мин на проводе с разными специалистами. Извините, но неужто все собрано настолько на мелких шестеренках, что один человек просто напросто не может знать как открыть счет (на карту VISA для физ лица и юл лицо одновременно с одной доставкой двух карт и подписанием договора одновременно.) 2. Поддержка в интернет банкинге также медленно отвечает.  На то, чтобы просто напросто сообщение было "прочитанным" бывает уходит 1,5-2 часа, в то время когда пишу в рабочее время.  3. Валютный контроль. Платеж был отправлен 8 Июня. Утром 9 Июня он отобразился в банкинге, прикрепил все справки и... вот уже закончился рабочий день 14 июня. До сих пор красуется надпись "Ожидает проверки валютного контроля". На протяжении этого времени я общался с вопросами о задержке. Были ответы и подождать до вечера, и писали мне: "Попрошу коллег проверить в течении 3-4х часов". Проблема в том, что я нуждаюсь в этих средствах и они были заложены в бюджет. Теперь у меня горят все сроки. Желание лишь одно. Сбежать в другой банк. Apple мне приготовил уже следующий счет на выплату, а я вместо радости отклоняю отправку средств, так как прошлую выплату до сих пор не могу получить. п.с. Читая отзывы банка, я видел ответы банка, что не прошло 3 дня и тд. 3 рабочих дня прошло в моем случае (и 6 календарных дней).
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-06-15T17:12:01+03:00
Если мы правильно поняли автора, отмечаем факт решения проблемы.
Т-Банк
Т-Банк
2017-06-15T16:40:35+03:00
Здравствуйте. Сожалеем, что знакомство с банком вызвало не самые приятные чувства. Прокомментируем ситуацию подробнее. При открытии счета многочисленных переключений между сотрудниками мы не обнаружили, однако, наблюдалась плохая связь, поэтому коллеги перезванивали несколько раз. Вынуждены признать, что ответы сотрудников в чате не всегда были своевременны. Примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства. Мы предприняли нужные действия, ответы в чате в рабочее время теперь станут более оперативными. Проверка документов валютным контролем также заняла больше времени, чем обычно. Это технический момент. Мы работаем над тем, чтобы задержек не возникало. Персональный менеджер уже связался с Вами по этому вопросу и держит ситуацию под контролем. Надеемся, Вы останетесь клиентом банка, и в процессе сотрудничества мы сумеем загладить негативное первое впечатление. С уважением, Тинькофф Банк.
r*******@gmail.com
2017-06-15T13:48:00+03:00
15 июня вопрос сдвинулся с места. По возможности хотел бы закрыть отзыв.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.26%
решено проблем
31 658
отзыва
31 496
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Огромная благодарнось за помощь с подключением подписки (ТБанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу сказать огромное спасибо Дарье- специалисту чата банка Т банк которая 30 августа с 15:54 до 16:58 помогла мне в решении моего вопроса. В чат я обратилась с... Читать полностью

31.08.2026

Клиентоориентированный банк❤️

Оценка 5

Оформила заказ через мобильное приложение Т-банка в разделе "Город" в магазине "Магнит". Собрала продуктовую корзину, курьер доставил заказ, в заказе не оказалось филе минтая... Читать полностью

31.08.2026

Бонус за друга всё-таки получила

Оценка 4

Хочу поделиться своей историей взаимодействия с Т-банком, потому что она была довольно нервной, но в итоге закончилась хорошо, и, думаю, многим будет полезно знать, как действовать... Читать полностью

31.08.2026

В этом банке регулярно проводится замечательная акция - товары с кэшбэком.

Оценка 5

Ни в каком другом банке не встречал такую акцию - покупка товаров за выгодный кэшбэк даже 99 и 100% рублями! Постоянно мониторю этот раздел и приобретаю необходимые товары. Иногда... Читать полностью

31.08.2026

Получение наследства

Оценка 5

Обращалась непосредственно в офис банка по поводу получения наследства. Если вам когда-либо придется столкнуться с подобной ситуацией, то имейте ввиду, что для оформления выплат вы... Читать полностью

30.08.2026

Т-банк берет на работу профессионалов

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность оператору Диане 970715 в решении моего вопроса. Суть проблемы: я нахожусь в декретном отпуске + голова туго соображает из-за жуткого недосыпа... Читать полностью

30.08.2026

впечатлен эрудицией сотрудника

Оценка 5

являюсь держателем статуса Премиум в Т-банке 28.08.2026 у меня возник технический вопрос по возмещению проезда при услугах каршеринга. по телефону мне ответил сотрудник Капрел... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка