Очень медленное обслуживание

Зашёл в банк, чтобы подтвердить замену сим-карты, и заодно поменять кодовое слово, так как за давностью лет забыл его. В офисе нету электронной очереди, в подобии переговорной сидят два сотрудника, обслуживающие частных лиц. Передо мной ещё один человек. В итоге я простоял полчаса, и так и не решил, казалось бы, элементарный вопрос, потому что больше ожидать я уже не мог. При этом присесть решительно негде, диваны перегорожены красной лентой. Это такая забота о любимых клиентах? Ладно, позвонил в службу поддержки, пересказал свою проблему, в итоге мне ответили, что это "мини-офис", поэтому там два сотрудника. По-моему, это несерьёзно, у вас где-то на сайте или в приложении указано, что это мини-офис, и что вечером там можно провести вечность? Мне, как клиенту, без разницы мини это или макси офис, я пришёл решить простую проблему, а в итоге - сплошное разочарование. Давно хочу уйти от вас, видимо, настала пора. [b]15.06.2017 10:50[/b] Вдобавок к предыдущему отзыву: Решил проверить все расходы. Обнаружил интересный пункт "Комиссия за организацию страхования". Я принципиально никогда не соглашаюсь на любые подобные страховки, откуда это у меня? Составил претензию на возврат денег. Далее - у меня давным-давно оформлена "Мужская карта", которая якобы даёт всякие бонусы и скидки. Товарищи, вы свой сайт видели? Там последние новости от 2015 года. С мобильного лучше вообще его не пробовать открывать. Захожу в акции, пример - на баннере написано Мостакси, 10% процентов скидка, кликаешь - а там уже "Поездки с МОСТАКСИ дешевле на 5%*". Что значит звёздочка вообще непонятно, сноски нету. Ясно только, что опять обман какой-то. И так все акции, какие-то промокоды, которые работают и без данной карты, какие-то мутные условия, скидка здесь, но не на всё, скидка там, но введите пин-код, продираться сквозь эти дебри никакого желания нету, соответственно практической пользы от такой карты нет от слова совсем. Бесконтактной оплаты нету, кэшбека нету. Просто безнадёга какая-то. Звоню в поддержку - ждите 2-3 минуты, слушая одну и ту же тошнотворную мелодию "лет май пипл гоу", уже достала просто. Чат в приложении работает, но на ПК через браузер нет. Я понимаю, что "диджитал" и всё такое, но на клавиатуре удобнее набирать большой текст. Поэтому пишу здесь: 1. Уберите любые страховки и верните деньги, я не подписывался на подобное. Судя по тому, что пишут люди, вы подсунули мне какую-то бумажку при замене карты, хотя я всё читаю, перед тем, как подписать. Специалист банка ни слова о страховке не сказал. Хотите держать клиентов за идиотов, которые должны проверять и перепроверять за вами - пожалуйста, ваше право на такую бизнес модель "без лоха и жизнь плоха", но пускай люди знают за кого их держат. 2. Актуализируйте информацию на сайте Мужской карты, или уберите её уже, это просто стыдоба какая-то. Сейчас хочется прийти и поскорее закрыть её.