Высокий профессионализм сотрудников отделения Перово

14.06.2017 21:13
3542
4
Оценка
5
Отзыв проверен
С Райффайзенбанком всего пол года, и даже были неприятные ситуации, которые в итоге решились благоприятно (благодаря banki.ru). Был премиальным клиентом, но сегодня (из-за неприемлемых нововведений «премиум 5», отсутствия привлекательных "предложений" по сравнению с другими банками, и урезания прошлых условий/услуг) написал заявление о прекращении/выходе данной услуги. Несмотря на нынешнюю политику банка (а я считаю, что банк стремительно теряет лидирующие позиции среди банков Москвы в плане «клиентоориентированности»), хочу поблагодарить/отметить качество взаимодействия с сотрудниками (менеджерами) отделения Перово. А именно – отметить высокий профессионализм сотрудников (менеджеров): Р-ва Татьяна; А-ов Джангар; К-ва Ирина. Которые оперативно разрешили ситуацию с закрытием вклада и последующей выдачи наличных (несмотря на то, что сумма предварительно не заказывалась в отделении), закрыли все действующие услуги, пластиковые карточки (в т.ч. кредитные), отключили "страховку". Не пытались навязывать/разводить. Всегда давали развернутые разъяснения. В отделении отсутствует система электронной очереди, сотрудники без проблем «разруливают» поток клиентов. Всегда крайне вежливы, внимательны, отзывчивы, готовы помочь. Резюмируя: уважаемые представителями банка, прошу не оставлять без внимания/благодарности/поощрения данных сотрудников, т.к. без должной мотивации есть риск потери сотрудников (HR-ы конкурентов не дремлют, и легко могут "схантить" ваших коллег).
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-06-21T20:37:25+03:00
К автору: "...оперативно разрешили ситуацию с закрытием вклада и последующей выдачи наличных (несмотря на то, что сумма предварительно не заказывалась в отделении)" - уточните дату события.
Navyice
2017-06-22T16:19:18+03:00
Действие происходило 07.06.2017 В 19:20 обратился в отделение банка за тем, чтобы закрыть вклад. В 19:40 выдали деньги (предварительно согласовав с руководством, т.к. сумму заранее я не "бронировал")
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2017-06-16T15:00:49+03:00
Добрый день. Спасибо Вам, что смогли найти время и поделиться своим впечатлением от обслуживания в нашем банке. Рады, что действия сотрудников банка были оценены Вами по достоинству. Мы обязательно передадим Вашу благодарность! Надеемся, что в будущем, Вы сделаете выбор в пользу нашего банка, а продукты будут удовлетворять всем Вашим требованиям. С уважением, Овсянкин Александр, Отдел качества обслуживания, АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
384
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Большое спасибо сотруднице банка Райффайзен в г.Челябинск

Оценка 5

27.06. я была в офисе Райффайзен, чтобы мне помогли вернуть сумму денег, которая не была зачислена на карту в результате неправильной работы банкомата. Я обратилась к сотруднице... Читать полностью

02.07.2025

Благодарность за понимание и лояльность

Оценка 5

В августе 2024 года пропустил окончание льготного периода, хотя и себе ставил напоминание и банк в приложении всё обозначает. Но вот почему то решил, что время ещё есть. И только... Читать полностью

07.09.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Банк за проявление лояльности в вопросе начисления кэшбэка по кредитной карте "110 дней..." .Дело в том, что в в МП банка, напротив значка кредитной карты, у... Читать полностью

05.06.2024

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

День добрый, хочу выразить бдагодарность сотрудникам кол цента Райффайзен Банка. 2 мая 2024 написала в чат банка в 22:09. Опреатор Павел быстро включился в диалог. Вопрос был по... Читать полностью

13.05.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024

Банк с отличной поддержкой!

Оценка 4

Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть... Читать полностью

01.05.2024

Продукты банка