Закрытие сберсчета оператором без моего ведома

Обращаясь в Сбербанк, будьте готовы к тому, что без вашего на то разрешения сотрудник банка может случайно закрыть счет (а может еще что-нибудь покруче). 17 марта я сняла со сберсчета все имеющиеся на счету деньги, не просив оператора закрыть этот счет. Как известно, сберсчет может сохраняться и при нулевом остатке. Однако, снимая деньги, оператор почему-то решила одновременно закрыть этот счет, не уведомив меня и не выдав никаких документов о закрытии счета. Совершенно случайно я узнала об этом, когда работодатель мужа (это сберсчет мужа с доверенностью на меня) не смог перечислить зарплату.   Я написала обращение в Сбербанк с просьбой объяснить каким образом без ведома клиента был закрыт нужный мне счет и получила ответ специалиста Центра заботы о клиентах Н.Ю. С-ной: "Банк не находит оснований для признания Вашей претензии о возврате денежных средств обоснованной". Но я не просила о возврате действительно снятых мною со счета средств. Где такую претензию усмотрела С-на Н.Ю., осталось загадкой для меня. Я пишу повторное заявление. В этот раз уже старший специалист Рустам Иванов рекомендует мне в обязательном порядке при совершении банковских операций проверять оформление документов, подтверждающих совершение операции, а также сообщает, что факт некорректных действий со стороны сотрудников банка не установлен. Иными словами, приходя в Сбербанк, вы обязаны озвучить сотруднику не только свои пожелания, но и то, чего вы не хотите делать: закрывать счет, открывать счет, активировать кредитную карту, переводить средства с карты и т.д. и т.п. Список может быть продолжен. Итак, по вине невнимательного сотрудника я не получила деньги, на которые рассчитывала, но Сбербанк это мало волнует. Подтвердила операцию, сама виновата, а мы все сделали правильно. Но подтверждала я снятие денег, а не закрытие счета. Что это за программы, когда несколько действий подтверждаются одним пин-кодом? Конечно, никаких извинений я не получила, в том числе и за неадекватный, формальный ответ Н.Ю. С-ной, которая по всей видимости и не читала мое заявление. Клиент всегда неправ, невнимателен, придурковат (закрывает счет, на которую перечисляют зарплату) - вот лозунг Сбербанка!